Характеристика и модель потребительского поведения в современной России

ХАРАКТЕРИСТИКА И МОДЕЛЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ.

Блинова Ю.Ю., 1 курс

Факультет «Экономический»

Научный руководитель: профессор, д.э.н. Кусакина О.Н.                                

       Действия, которые непосредственно связаны с обретением, потреблением и избавлением от продуктов, услуг, идей, включая процессы принятия решений, предшествующих этим и следующим за ними действиями, характеризуют поведение потребителя. Потребность, которая возникает из необходимости или желания потреблять различные богатства (материальные и духовные), считается экономическим мотивом человека. Потребности, как правило, формируют спрос, который во многом зависит от вкусов и предпочтений людей, т. е. от их субъективного восприятия товара или же потребительских предпочтений. Потребительское поведение методологически исходит из теории предельной полезности. Ведь потребитель покупает товары и услуги для удовлетворения своих потребностей, т. е. он хочет получить для себя определенную полезность от них. Следовательно, полезность - это удовольствие или удовлетворение, которые потребители получают от покупаемых товаров и услуг. Различают поведение индивидуальных потребителей и организаций.

       Особенностью цели и характера приобретения товара промежуточного покупателя (организации) являются следующие признаки: для производства или перепродажи; приобретение преимущественно крупными партиями; больше приобретаются сырые материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия, оборудование; выбор на основе технических спецификаций и оценки поставщиков; коллективное принятие решения о покупке функциональными службами, после анализа цен и состава поставок; организация самостоятельных производственных альтернатив и т.д.

       Проанализировав  цели  и  характер  приобретения  товара индивидуального покупателя (физические лица), необходимо заметить следующие характерные черты: для семейного или личного пользования; поштучные покупки товара; приобретается в основном готовая продукция; руководство модой, вкусами, советами, собственными привычками и предпочтениями и т.д.

       Исходя из этого, заметим, что приобретение товара промежуточного покупателя (организации) и индивидуального покупателя (физических лиц) абсолютно различны (основные различия заключаются в целях, объёмах, объектах приобретения, характере продаж).

Современное общество по праву называют обществом потребления. В условиях рынка рост экономики во многом обеспечивается именно за счет потребительских расходов (особенно это характерно для развитых стран).  Компании-производители в стремлении преуспеть в конкурентной борьбе предлагают потребителям самые разнообразные товары и услуги,   при  этом не только выявляя существующие потребности, но и целенаправленно формируя новые. Именно по этой причине хождение за покупками стало любимым способом времяпрепровождения для большого количества людей. Рассмотрим отличия рынка начального периода и сегодняшнего насыщенного рынка:

- Незначительное предложение, которое характерно для начального рынка, сменилось многообразным и весьма насыщенным предложением на современном этапе.

- Свойства предлагаемых товаров на современном этапе рынка нередко меняются чаще, чем в этом есть потребность у потребителей. Производители находятся в постоянном поиске изменений, улучшений.

- Если на начальном этапе развития рынка потребительские мотивы покупки только формируются и в целом они сравнительно немногочисленны, то на этапе насыщенного рынка  мотивы покупки очень многообразны и постоянно трансформируются.

- Возрастает требовательность потребителей к продукту. Господствует консьюмеризм (движение за расширение прав потребителей, покупателей, создание обществ потребителей).

- Одна из самых важных тенденций – происходит смещение акцентов в предметах интереса маркетинга - с покупки на потребление.

       Вместе с изменениями рынка, изменения происходили и в потреблении, потребительском выборе, а также в самой теории потребителя.  Рассмотрим эволюцию роли потребителей. (1970 год и современный этап). В 1970 году представление о потребителях заключалось в том, что потребитель – это среднестатистические данные; группы потребителей определяются заранее. Целью и характером общения является получение доступа к уже сформированным группам потребителей и ориентация на них (одностороннее общение). Также характерной чертой XХ века (в области потребления) может быть то, что товары и услуги создаются без учёта предпочтений потребителей. Если же говорить о потребителе ХXI века, то это уже сформировавшаяся в социуме личность, часть особой социальной сети, а также носитель культуры. Изучая цели и характер общения, можно сказать, что определяющим на данном этапе является именно установление диалога с потребителем для формирования ожиданий (многосторонний подход). И самым главным в современности является то, что компании вместе с потребителями обучаются, формируют потребности и добиваются рыночного признания.