Стажировка и теоретические основы профессии продавца-консультанта

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1 Организационный момент

1.1 Общее собрание и устройство на работу

1.2 Знакомство с предприятием и функциональными обязанностями

2 Делопроизводство

2.1 Ознакомление с нормативной документацией

3 Стажировка и теоретические основы профессии продавца-консультанта

3.1 Выполнение функциональных обязанностей специалиста профессии продавца-консультанта

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

В результате прохождения производственной практики по получению первичных профессиональных умений и навыков в профессиональной деятельности работы с клиентами, научился решать стандартные задачи в профессиональной деятельности. Практика имела свою задачу улучшение качества профессиональной подготовки специалиста, закрепление полученных знаний дисциплинами, проверку умения пользоваться полученными знаниями, законодательством, закрепление и обучения практической деятельностью.

Задачей производственной практики являлось:

⦁ Изучение алгоритмов технологических, информационных и трудовых процессов функциональных подразделений предприятий в сервисной деятельности;

⦁ Закрепление знаний в области информационных технологий, используемые в сервисной деятельности;

⦁ Обеспечение предоставления услуги различным категориям и группам потребителей;

⦁ Изучение основ устройства автомобиля;

⦁ Изучение норм профессиональной этики предприятий сервисной деятельности и соблюдение их во время практики;

⦁ Развитие комплексного системного мышления;

⦁ Закрепление общие представления о принципах и законах функционирования предприятий сервиса;

⦁ Ознакомление со специфическими особенностями сервисной деятельности;

⦁ Формирование практических навыков самостоятельной работы, навыков самостоятельного формулирования выводов, полученных по результатам собственных расчетов;

⦁ Развитие навыков презентации себя с клиентами;

⦁ Освоение работы с разнообразными источниками информации.

Производственная практика по получению опыта и первичных профессиональных умений и навыков работы с клиентами, позволяло конкретизировать и углубить профессиональные знания, становится необходимой проверкой полученных знаний по профессиональным дисциплинам в профессиональной деятельности.

1 Организационный момент

1.1 Общее собрание и устройство на работу

Перед отправкой студентов на производственною практику руководитель практики от Казанского кооперативного института (филиала) АНО ВПО ЦРФ «Российский университет кооперации» Давлетбаева Роза Михайловна провела собрание студентов.

Были рассмотрены методические рекомендации по прохождению производственной практики, а также проведен предварительный инструктаж по технике безопасности, о правилах поведения на производстве.

26 Января я приехал в главный центр ТрансТехСервис (ТТС), находящийся по адресу Республика Татарстан, город Казань, улица Проспект-Победы 194. Первым делом я отправился на собеседование с администратором и заполнив документы, меня определили ТрансТехСервис-28 (ТТС) в отдел АЦ Volkswagen, находящийся по адресу Республика Татарстан, город Казань, улица Даурская 18.

1.2 Знакомство с предприятием и функциональными обязанностями

Руководитель практики от ТрансТехСервис-28 (ТТС) Макаров Владимир Анатольевич ознакомил меня с задачами, функциями, общими положениями, правами и обязанностями сотрудников.

Позже