Электронное пособие для продавца-консультанта интернет-магазина «Sib-Man»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        7

1 ИССЛЕДОВАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ        10

1.1 Организация работы онлайн-магазина «Sib-Man»        10

1.2 Виды электронных средств учебных назначений        11

1.3 Преимущества использования электронных учебных пособий        14

1.4 Требования к электронному пособию        15

Выводы        15

2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА        16

2.1 Выбор модели жизненного цикла        16

2.2 Функциональная модель        19

2.3 Модель потоков данных        21

2.4 Проектирование функциональной архитектуры программного средства        24

2.5 Проектирование структуры базы данных        24

Выводы        26

3 ПРОГРАММНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ        27

3.1 Выбор средств реализации программного продукта        27

3.2 Разработка структуры таблиц базы данных        31

3.3 Программная реализация функциональных модулей системы        31

Выводы        34

4 АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА        35

4.1 Тестирование как способ обеспечения качества        35

4.2 Тестирование и отладка программного средства        36

4.3 Предложения по улучшению качества разработанного электронного  пособия         40

Выводы        40

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        41

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ        42

ГЛОССАРИЙ        44

СПИСОК АББРЕВИАТУР        46

ПРИЛОЖЕНИЯ        47

Приложение А - Техническое задание на разработку электронного пособия для продавца-консультанта интернет-магазина Sib-Man г. Абакана        47

Приложение Б - Структура таблиц        53

Приложение В - Руководство пользователя        55

Приложение Г -  Документированный листинг программных модулей        ..58

Приложение Д - Результаты внедрения выпускной квалификационной работы         67

ВВЕДЕНИЕ

В последние годы магазины, работающие через интернет или Интернет-магазины, стали очень популярными, они оставляют далеко позади, а то и попросту вытесняют своих конкурентов, которые ведут торговлю по старинке, не прибегая к помощи современных компьютерных технологий.

Хотелось бы отметить, что покупатели за последние несколько лет успели по достоинству оценить преимущества Интернет-магазинов, ведь теперь, чтобы совершить необходимые покупки, нужно всего лишь иметь доступ в Интернет. Обычно, виртуальные-магазины доступны круглые сутки, а многие потенциальные покупатели имеют возможность заходить в Интернет и дома, и на работе. Визит в обычные магазины возможен только в определенные сроки, не всегда удобные потребителю.

Помимо всего прочего, в виртуальных магазинах ассортимент товаров более широкий, чем в простых торговых точках, и сопровождается описаниями, отзывами покупателей, инструкциями и т.п. Также потребитель, на некоторых веб-порталах, может мгновенно получить консультацию от специалиста по поводу интересующего его товара или услуги. При этом гарантийные обязательства Интернет-магазина перед покупателем ничем не отличаются с условиями в обычных магазинах. Если вдруг возникают какие-либо трудности, проблемы с купленным товаром, покупатель может позвонить в службу поддержки, где ему всегда помогут решить сложившуюся ситуацию.

Естественно, потенциального покупателя интересует не только качественные характеристики товаров, но и их стоимость. В онлайн-магазинах, при аналогичном качестве товара, цены на него на порядок ниже, чем в реальной торговой сети. И это является большим плюсом.

Цель работы: разработать программное средство для продавца интернет-магазина «Sib-Man», позволяющее обучить его манерам и правилам общения с клиентом, а также работе с данным сайтом.  Программное средство должно обеспечивать контроль знаний продавца онлайн-магазина по средствам тестирования.