Семестровая работа по «Системе качества»
Автор: snelimnu29 • Ноябрь 21, 2021 • Контрольная работа • 1,069 Слов (5 Страниц) • 178 Просмотры
Семестровая работа по дисциплине «Системы качества»
.
Задание №1. Среда (контекст) организации - внутренние и внешние факторы, влияющие на деятельность организации.
Внутренние факторы ,влияющие на деятельность организации ПАО «Магнит»:
-наличие у персонала соответствующей квалификации;
-клиентоориентированность персонала;
-наличие ресурсов для бесперебойного обеспечения товаром;
-оборудование;
-инфраструктура.
Внешние факторы ,влияющие на деятельность организации ПАО «Магнит»:
-поставщики
-законодательные требования (налоги, Роспотребнадзор);
-конкуренты;
-физико-географические факторы;
-экономические факторы.
2. Заинтересованные стороны. Их ожидания и потребности.
Заинтересованные стороны | Ожидания и потребности |
Потребители | Качество, цена и своевременность поставки продукции |
Собственник | Повышение эффективности предприятия, получение прибыли. |
Персонал | Хорошие условия труда , гарантия занятости, нематериальные поощрения и денежные вознаграждения |
Государство | Налоги, занятость населения, выполнение нормативных требований. |
Район | Занятость и налоги |
Поставщики и партнеры | Взаимные выгоды и преемственность |
3. Стратегические цели организации ПАО «Магнит»:
-предоставление лучшего сервиса ;
-получение максимальной прибыли;
-расширение рынка сбыта;
-укрепление позиции, удерживание как можно большего количества клиентов.
4. Перечень процессов организации (основных, вспомогательных, управления), их входы и выходы
Наименование процесса | Вход процесса | Содержание процесса | Выход процесса |
Процессы управления | |||
1. Распределение ресурсов | Стратегия организации, результаты анализа СМК | Распределение финансовых, материальных, человеческих ресурсов. Обеспечение инфраструктурой. Поддержание рабочей среды | Распределение ресурсов для процессов структурных подразделений |
2. Анализ СМК | Данные о процессах и подразделениях для анализа СМК | Анализ результативности процессов, удовлетворенности потребителей, результатов аудитов и т.д. | Связанные с распределением ресурсов и направлением улучшения СМК |
Основные процессы | |||
3. Маркетинг | Научно-техническая и маркетинговая информация о рынке | Работы по изучению рынка сбыта и требований потребителей к продукции, поставщиков, материальных ресурсов их возможности в отношении качества и дисциплины поставок | Удовлетворение потенциальных и вновь сформированных потребностей, требования к изделию |
4. Разработка технологии производства | Требования и потребности к товару | Работа по созданию эффективной и как можно менее затратной технологии производства продукции, удовлетворяющей требованиям покупателей | Оптимальная технология производства |
5. Техническая подготовка производства (закупка оборудования) | Оптимальная технология производства | Изучение необходимых документов, в том числе нормативных, подбор необходимого оборудования | Комплект технологических документов для контроля, операционных карт, норм времени, специализированное оборудование |
6. Контроль производства продукции | Продукция и требования к ней | Обеспечение гарантий, что продукция соответствует всем требованиям документов и утвержденным планам | Качественная, конкурентоспособная продукция |
7. Реализация | Готовая, качественная, конкурентоспособная продукция | Продажа произведенного хлеба | Прибыль |
8. Утилизация | Не проданная продукция | Переработка во вторичное сырье (сухари) или ликвидация с соблюдением экологических требований | Избавление от излишков/испорченной продукции |
Вспомогательные процессы | |||
9. Управление кофигурацией | Данные о том, как функционирует организация | Применение административных и технических процедур на всех этапах жизненного цикла продукции | Управление жизненным циклом продукции, принятие решений о тех или иных изменениях и условиях |
...