Оценки эффективности электронного правительства с использованием web-сайтов Министерства финансов Украины и Канады

Введение

Сложно отрицать, что технологии заполнили весь мир, а еще сложнее представить жизнь без них. Это же касается связи государственной власти с гражданами, бизнесом, чиновниками ныне более улучшена при помощи так называемого «Электронного правительства». Общие сведения, документы, деятельность государственных органов и прочая важная информация доступны каждому человеку в режиме онлайн.

Для выполнение индивидуальной работы мною было выбрано два портала: сайт Министерства образования и науки Украины (http://mon.gov.ua) и аналогичный сайт Министерства образовании США (https://www.ed.gov). Оценивание данных сайтов будет проводиться при помощи различных критериев по 5-бальной шкале.

1. Удобство перемещения на сайте

Одним из ключевых аспектов любого сайта, является удобство. Государственные сайты должны быть интуитивно понятны пользователю. Т.к. посещают их люди с различным уровнем знания и понимания информационных ресурсов. С первого захода на сайт посетитель должен легко понять его структуру, расположение основных разделов и тем. Навигация должна отображать все тематики, затронутые на сайте.

Вывод раздела: поэтому критерию оба сайта заслуживают высокий бал. Различия заключаются лишь в оформлении. Если сайт Министерства образования и науки Украины сделан более современно и уже привычно для большинства пользователей, то сайт Министерства образовании США сделан проще, где должен разобраться даже самый неопытный пользователь.

1. Наличие контактов и формы обратной связи

Для связи с правительством на сайте необходима присутствовать страница с контактами и формой обратной связи. Посетитель всегда должен иметь возможность задать интересующий его вопрос.

Сайт Министерства образования и науки Украины: содержит страницу «Консультация с общественностью», где можно составить электронное обращение и получить ответ на почту (Рисунок 1).

[pic 1]

Рисунок 1. Форма электронного обращения

Контакты находятся внизу сайта, где указаны номера телефонов, E-mail и адрес расположения Министерства (Рисунок 2).  

[pic 2]

Рисунок 2. Контакты

Министерства образовании США: содержит страницу «Contact Us» (Рисунок 3).

[pic 3]

Рисунок 3. Contact Us

Страница наполнена различной информацией о контактах. Мы можем увидеть пункт «Ask a Question», где можно задать вопрос (Рисунок 4).

[pic 4]

Рисунок 4. Ask a Question

Вывод раздела: на мой взгляд, Министерство образования США заслуживает более высокий балл, т.к. вся необходимая информация находится в одном месте.

1. Предоставление документов для скачивания

Очень удобно, когда на официальном сайте можно скачать бланки для заполнения, или какие-либо документы для ознакомления со статистикой или новыми положениями.

Вывод раздела: сравнив два сайта по третьему критерию, могу сказать, что для меня не возникло трудностей в поиске нужного файла на данных сайтах, а также его скачивание ни привело ни к каким затруднениям.

1. Подписка на оповещение

Быть в курсе всех новостей очень важно, особенно когда это касается образования. Очень удобно, когда сайт предоставляет своим пользователям возможность выбирать интересующие его новости для ежедневного ознакомления. Не приходится каждый день вбивать запросы в поисковике.

Сайт Министерства образования и науки Украины: такой функции не содержит.

Министерства образовании США: имеется вкладка Subscribe to E-Mail Updates, где после указания почтового адреса, вам будут приходить последние новости.

Вывод раздела: в данном разделе Министерство образование США получает максимальный бал, т.к. полностью выполняет данное условие.

1. Возможность просмотра сайта не только на государственном языке

В наше время международный язык занимает весомое место в современном обществе. Посетителями сайта могут быть не только граждане данной страны, но и иностранцы. Перевод сайта на язык отличный от государственного, упрощает перемещение по нему лиц, которые не владеют настоящим языком сайта.

...