Проектирование информационной системы «Управление заявками на ТО»
Автор: Nikita Frolov • Май 9, 2023 • Курсовая работа • 1,714 Слов (7 Страниц) • 164 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ, СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ ИМ. ПРОФ. М.А. БОНЧ-БРУЕВИЧА»
(СПбГУТ)
ИНСТИТУТ НЕПРЕРЫВНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Кафедра информационных управляющих систем
Направление: 09.03.02 Информационные системы и технологии
Пояснительная записка к курсовому проекту
«Проектирование информационной системы «Управление заявками на ТО»
по дисциплине «Методы и средства проектирования информационных систем и технологий»
Выполнил:
Студент Фролов Н.А.
группы ИБ-06с
«05» мая 2023 г.
Принял:
ст. преп. каф. ИУС
«____»__________ 2023 г.
Оценка ________________
Санкт-Петербург
2023
Содержание
Содержание 2
Введение 3
Проектирование информационной системы 5
1.Изучение предметной области. 5
2.Определение объектов проектируемой ИС и выбор классификатора. 6
Заключение 14
Список используемых источников 16
Результат проверки в системе «антиплагиат» 17
Введение
В ходе выполнения курсового проекта мне предстоит спроектировать информационную систему «Управление заявками на ТО».
Актуальность работы. Сегодня в России, как и в остальном мире, наблюдается тенденция к насыщению рынка услуг, что приводит к жесткой конкуренции между компаниями. В связи с этим, особую важность приобретает совершенствование коммерческой деятельности, направленной на максимизацию выручки от предоставления услуг. Для достижения этой цели необходимо учитывать все пожелания и предпочтения заказчиков, а также получить максимальную выгоду от оказываемых услуг. Поэтому главной задачей любого предприятия является гармоничное сочетание интересов клиентов и возможностей компании. В этом контексте система предоставления услуг играет центральную роль в организации коммерческой деятельности.
Все вышесказанное в полной мере относится к рассматриваемой предметной области – управлению заявками на техническое обслуживание на предприятии, которое на сегодняшний день не обладает собственной информационной системой, позволяющей автоматизировать процесс управления заявками.
Цель работы – повышение эффективности предоставления услуг по техническому обслуживанию, за счет разработки и внедрения модуля информационной системы, осуществляющей управление заявками на техническое обслуживание.
В соответствии с заданием на курсовое проектирование и достижением цели работы, сформулируем основные задачи работы:
- разработка информационных моделей учета заявок на техническое обслуживания, а также формирование плана работ для специалистов службы технического обслуживания.
- разработка оригинальных моделей, обработки заявок на техническое обслуживание, обеспечивающих функционирование программного модуля информационной системы.
- моделирование процесса обработки заявок на техническое обслуживание при помощи средств языка UML.
Методы. В качестве методов решения задач курсовой работы используются: метод системного анализа, методология объектно-ориентированного программирования, методы проектирования информационных систем.
Я постараюсь отобразить все нюансы проектирования данной информационной системы, представить основных пользователей и описать функциональные возможности, но для этого мне необходимо подробно изучить предметную область.
Проектирование информационной системы
1.Изучение предметной области.
В соответствии с заданием на курсовую работу, в работе выбрана предметная область управления заявками на техническое обслуживание. В связи с этим в работе рассматривается гипотетическое предприятие, имеющее службу технического обслуживания.
...