Коммуникациялық процесс элементтері және модельдері

Қазақстан Республикасы білім және ғылым министрлігі

Әл - Фараби атындағы Қазақ Ұлттық Университеті

[pic 1]

                   Факультеті: «Экономика және бизнес жоғарғы мектебі»

                   Кафедрасы: «бизнес-технологиялар»

СӨЖ

Тақырыбы: «Коммуникациялық процесс элементтері және модельдері»

  Орындаған: Сабритдинов Д.М.

Тексерген: Тасжарганов С.И.

                                               Алматы 2023

Жоспар

• Кіріспе
• Коммуникацияның анықтамасы
• Қазіргі қоғамдағы коммуникацияның маңызы
• Коммуникациялық процестің элементтері мен модельдерін зерделеудің өзектілігі
• Жіберушіні анықтау
• Байланыс процесіндегі жіберушінің рөлі
• Жіберушінің өнімділігіне әсер ететін факторлар
• Байланыс процесіндегі қабылдағыштың рөлі
• Ақпаратты қабылдаушының қабылдау ерекшеліктері
• Қарым-қатынасқа қабылдаушының реакциялары
• Байланыс арнасы
• Ақпаратты тасымалдаудағы арнаның рөлі
• Байланыс арналарының түрлері
• Коммуникациялық процесс үлгілері
• Өзара әрекеттесу моделі
• Қорытынды

• Кіріспе

Қарым-қатынас біздің күнделікті өміріміздің ажырамас бөлігі болып табылады, адамдар арасында ақпаратты, идеяларды және сезімдерді беруге мүмкіндік береді. Қарым-қатынастың әртүрлі формаларына қаныққан қазіргі қоғамда қарым-қатынас процесінің элементтері мен заңдылықтарын түсіну жеке және кәсіби салада тиімді қарым-қатынастарды қалыптастыруда шешуші рөл атқарады. Бұл эсседе біз коммуникацияның негізгі элементтерін талдауға назар аударамыз және осы күрделі процесті түсінуге және сипаттауға арналған әртүрлі модельдерді қарастырамыз.

• Коммуникацияның анықтамасы

Коммуникация – бұл тек вербальды ғана емес, сонымен қатар вербалды емес коммуникация құралдарын қамтитын өзара әрекеттесумен қатар жүретін жіберуші мен қабылдаушы арасындағы ақпараттың берілуі. Бұл процесс бізді қоршаған әлемді тануға, әлеуметтік байланыстарды қалыптастыруға және мәдениетті дамытуға негіз болады.

Бұл процесс бірнеше негізгі элементтерді қамтиды:

Жіберуші (Дереккөз): Хабарламаны құрастыру және жіберу арқылы байланыс процесін бастайтын адам немесе топ.

Хабарлама: жіберуші алушыға жеткізгісі келетін ақпарат. Бұл сөздер, суреттер, дыбыстар немесе басқа өрнектер арқылы білдірілуі мүмкін.

Арна: хабар жіберілетін орта немесе жол. Арна ауызша (ауызша, жазбаша) немесе вербалды емес (ым-ишара, мимика) болуы мүмкін.

Қабылдаушы: жіберілген хабарламаны қабылдайтын және түсіндіретін адам немесе топ. Қабылдаушы кері байланыс жасау арқылы хабарламаға жауап бере алады.

Кері байланыс: жіберушіге қайтарылған хабарламаға қабылдаушының жауабы. Кері байланыс хабарламаны түзету және нақтылау үшін негізгі элемент болуы мүмкін.

Мәтінмән: хабарламаны қабылдауға әсер етуі мүмкін қарым-қатынасқа қатысты жағдайлар мен шарттар.

Тиімді коммуникация хабардың анықтығын, контекстті ескеруді, аудиторияға бейімделуді және сәйкес арналарды пайдалануды қамтиды. Қатысушылар арасындағы өзара түсіністік пен сәтті әрекеттестік қарым-қатынас дағдыларына, сондай-ақ әртүрлі жағдайлар мен қарым-қатынас қажеттіліктеріне бейімделу қабілетіне байланысты.

• Қазіргі қоғамдағы коммуникацияның маңызы

Ақпараттың шамадан тыс жүктелуі және технологияның қарқынды дамуы жағдайында тиімді қарым-қатынас жасау қабілеті маңызды дағдыға айналды. Қарым-қатынас тек идеялар алмасуды жеңілдетіп қана қоймайды, сонымен қатар қақтығыстарды шешуге, серіктестік орнатуға және ортақ мақсаттарға жетуге көмектеседі.