Информационные технологии в деятельности почтовой связи

Почтовая связь - одна из важнейших отраслей государства. Помимо предоставления почтовых услуг населению, в отделениях связи могут выполняться и другие задачи. Неприлично длинные сроки доставки, потеря и повреждение посылок, очереди, хамство персонала, небрежность при хранении и доставке предметов-все это вызывает недовольство, как простых жителей страны, так и властей. И большинство филиалов приносят только убытки, но они не могут быть закрыты из-за их высокой социальной значимости. Ведь даже сейчас, в век стремительно развивающихся технологий, Интернета, многие все еще пользуются услугами почты: пенсионеры – из-за начисления пенсий, граждане-отправляют письмо, получают посылку, содержащую заказ, сделанный из интернет-магазина, отправляют денежные переводы родственникам в другую страну и многое другое [1]. В Минкомсвязи согласны с тем,что модернизация "Почты России" -задача государственного масштаба, и министерство рассматривает различные варианты предоставления предприятию новых услуг, которые должны принести ему дополнительный доход. В частности, была принята Концепция развития почтовой связи в Российской Федерации на период до 2020 года. Основной целью Концепции является повышение качества и расширение спектра почтовых услуг, развитие почтовой инфраструктуры, а также создание единого федерального почтового оператора ФГУП "Почта России" с последующей акционированием при сохранении государственного контроля [2]. Так, в период до 2020 года ожидается сокращение объема перевозок физических лиц – с 326 млн до 200 млн к 2018 году и до 155 млн отправлений к 2020 году. После 2018 года ожидается активный переход деловой переписки юридических лиц в электронную форму в связи с появлением современных IT-решений для безопасной передачи юридически значимых документов, распространением электронных подписей и др. Для того чтобы почтовая служба работала в современных условиях, необходимо создать условия для развития комплексного сервиса по отправке почты в электронном виде между государственными и муниципальными органами, физическими и юридическими лицами. Внедрение такой услуги приведет к более быстрой и дешевой отправке писем и, как следствие, увеличению количества почтовых отправлений, отправляемых в электронном виде. В сегменте почты с товарными вложениями на период до 2020 года прогнозируется активный рост за счет развития каталожной и онлайн-торговли. Поскольку в сегменте почты с товарными вложениями существует конкурентная среда, развитие этого сегмента будет обеспечиваться рыночными механизмами. Принимая во внимание объективную необходимость создания динамичного и конкурентного рынка почтовых услуг, способного удовлетворить потребности клиентов на современном этапе, отмечая решающую роль почтовых услуг в обеспечении социально-экономического развития общества, признавая необходимость вклада почтового сектора в построение информационного общества и использования информационно-коммуникационных