Развитие информационной среды гостиницы на основе QFD-методологии
Автор: Лера Зорина • Июнь 27, 2021 • Курсовая работа • 5,195 Слов (21 Страниц) • 513 Просмотры
КУРСОВАЯ РАБОТА
На тему: «Развитие информационной среды гостиницы на основе QFD-методологии»
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Система информационных технологий 5
1.1 Классификация информационных технологий в сфере туризма 5
1.2 Информационные технологии в гостиничном бизнесе 6
1.3 QFD-методология 9
Выводы по первой главе 14
Глава 2. Условия и методы проведения исследований в «Marins Park Hotel 4*» 16
2.1 Общие сведения о «Marins Park Hotel 4*» 16
2.2 Методы проведения исследований 18
Выводы по второй главе 19
Глава 3. Результаты исследований в «Маринс Парк Отеле» 20
3.1 Результаты анализа существующей информационной среды в «Маринс Парк Отеле» 20
3.2 Результаты применения QFD-методологии для развития информационной среды «Маринс Парк Отеля» 24
Выводы по третьей главе 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 30
ВВЕДЕНИЕ
В современном обществе все большую популярность приобретают процессы автоматизации работ, своевременной обработки информации. Это способствует совершенствованию организации производства, прогнозированию и анализу хозяйственной деятельности, оперативному и долгосрочному планированию. Актуальность темы данной работы заключается в том, что в настоящее время все организации стремятся минимизировать затраты рабочего времени, а также материальных и трудовых ресурсов в ходе своей деятельности и упростить процесс обработки информации. Данные задачи позволяют решить автоматизированные информационные системы.
Создание и использование информационных систем и баз данных становится неотъемлемой составляющей деятельности современного человека и преуспевающих организаций и предполагает, что основные операции по хранению, накоплению и дельнейшей переработке информации перекладываются на вычислительную технику. Специалист выполняет только часть ручных операций. Исходя из этого, все большую актуальность приобретает освоение принципов построения и применения соответствующих технологий и программных продуктов: систем управления базами данных, QFD-методологий и других.
Объект исследования: QFD-методологи.и в уп·равлени.и качеством.
Предмет исследования: Развити.е информационной среды «Маринс Парк Отеля» н.а основе QFD-методологии.
Цель исследования: Проанализировать содержани.е учебного материала п·.о статистически.м метода.м в уп·равлени.и качеством. Рассмотреть развити.е информационной среды «Маринс Парк Отеля» н.а основе QFD-методологии.
Задачи исследования:
- Рассмотреть классификацию информационны.х технологий в сфере туризм.а и информационны.е технологи.и в гостинично.м бизнесе.
- Изучить основную суть QFВ-методологии.
- Рассмотреть общи.е сведени.е о «Маринс Парк Отеле».
- Изучить основны.е методы исследовани.я QFD методологии.
- Рассмотреть результаты анализа существующей информационной среды в «Маринс Парк Отеле».
- Рассмотреть результаты п·рименени.я QFD-методологи.и для развити.я информационной среды в «Маринс Парк Отеле».
Практическая значимость: данна.я работ.а може.т быть исп·ользован.а уп·равляющим.и гостиниц и отелей.
...