Отчет по практике на туристичном ринку міста Львова

ВСТУП

Робота з туристичними агентствами нині є одним із основних напрямів поточної і стратегічної діяльності будь-якого туроператора. Роль турагентів у процвітанні та успішності бізнесу оператора неможливо переоцінити, оскільки яким би відомим не був оператор, які б цікаві тури він не пропонував, без ефективно працюючої розширеної агентської мережі він нічого б не зміг досягти в сфері туризму. Саме з цієї причини в структурі будь-якого оператора є або відповідальна особа, або навіть цілий відділ, що працює з агентами і розробляє нові способи, засоби стимулювання і підвищення ефективності агентської активності.

Зараз кількість турфірм значно збільшилася і жорстка конкуренція змушує їх займати свої ніші на туристичному ринку міста Львова.

Відповідно до навчального плану я проходила практику з 14 травня 2018 року по 4 червня 2018р.Проходження виробничої практики було здійснено в турфірмі "My trevel", яка на даний момент працює в якості турагента, займаючись виключно виїзним туризмом. Турагент - це юридична або фізична особа (підприємець), яка здійснює на основі ліцензії діяльність по просуванню і реалізації сформованого туроператором туру (туристичного продукту).

Метою практики було оволодіння сучасними технологіями організаціЇ туристичного обслуговування,методами ,формами управління підприємством туристичного господарства та його окремими підрозділами.

Завдання практики:

- удосконалення вмінь самостійно здійснювати пошук потрібної інформації про стан роботи підприємства на ринку,аналізувати її,виявляти основні чинники,що обумовлюють фактичний стан діяльності підприємства,розкривати основні тенденції його розвитку.

- вивчати організаційні та ЗЕД процеси на підприємстві,пояснювати їх,пропнувати науково обгрунтовані висновки та пропозиції щодо удосконалення окремих процесів або їх взаємодії.

- формування знань і умінь щодо реаліхації техгологічних та упрвлінських процесів,для забеспечення ефективного виробництва та споживання туристичних послуг відповідно до міжнародних стандартів якості.

1. Аналіз торгівлі послугами України та досліджуваного підприємства на міжнародному ринку.

У сучасному світі однією з основних рушійних сил економічного розвитку виступає міжнародна торгівля, яка є сферою міжнародних економічних відносин і являє собою сукупність зовнішньої торгівлі товарами, послугами, продукцією інтелектуальної праці всіх країн світу. Сьогодні вона становить 80% усіх міжнародних відносин.

Для окремої країни участь у міжнародній торгівлі набуває форми зовнішньої торгівлі, тобто це торгівля однієї країни з іншими країнами світу, яка складається з двох зустрічних потоків товарів та послуг: оплачуваного вивезення (експорту) та ввезення (імпорту).

На сучасному етапі економічного розвитку торгівля товарами становить приблизно 80% світового зовнішньоторговельного обороту, а торгівля послугами – 20%, проте за 2003-2016 рр. простежується тенденція зростання частки сектору послуг в міжнародній торгівлі, тому досить важливим є дослідження даного сектору.

Протягом 2012-2016 рр. обсяги світової торгівлі послугами зростали рекордними темпами - середньорічне зростання становило 12%, причому цей показник постійно зростає та призводить до збільшення частки сектора послуг в світовій торгівлі.

Як результат, у 2016 р. загальний обсяг світової торгівлі послугами становив 7,25 трлн. дол., з яких більша частка (51,7%) припадала на країни ЄС. Частка України в загальному обсязі світової торгівлі поки що залишається незначною і становить всього 0,35%.

Важливим критерієм успішного розвитку економіки України є зміцнення своїх позицій у зовнішньоекономічних відносинах, особливо з країнами ЄС. Основним видом цих відносин є зовнішня торгівля, значну частку