Лекции по "Туризму"

1. Внутренний туризм. Въездной и выездной туризм. Коммерческий и самодеятельный туризм. Турист. Экскурсант. Роль культурно-познавательного туризма.

Внутренний туризм — это путешествия внутри страны, которые совершаются с целью отдыха, развлечения, посещения культурных и исторических достопримечательностей, а также для участия в различных мероприятиях и фестивалях.

Выездной туризм — это поездки за границу с целью отдыха и развлечений, а также с целью получения образования или профессиональной подготовки.

Коммерческий туризм — это организованные поездки, которые осуществляются турагентствами и туроператорами, а также индивидуальными туристами.

Самодеятельный туризм — это самостоятельные путешествия, которые организуются туристами без помощи туроператоров и турагентств.

Турист — это человек, который путешествует с целью отдыха или развлечения.

Экскурсант — это человек, который совершает экскурсию с целью ознакомления с культурными и историческими достопримечательностями.

Роль культурно-познавательного туризма заключается в том, что он способствует сохранению культурного наследия и традиций народов, а также развитию туризма в целом.

1. Туристические организации, участвующие в формировании турпродукта.

1. ООО «Турфирма «Пилигрим»

2. «Туристическая компания «Артания»

3. «Бюро путешествий «Спутник»

4. «Агентство путешествий «Интурист»

5. «Туристическое агентство «Глобус»

6. «Туроператор «Отдых»

7. «Турагентство «Экватор»

8. «Турфирма«Круиз»

9. «Агентство «Мир путешествий»

10. «Туристское агентство «Путешественник»

1. Подготовка кадров для туризма, профессиональный стандарт. Профессиональная этика специалиста по туризму.

Подготовка кадров для индустрии туризма является важным аспектом развития отрасли. Профессиональные стандарты определяют требования к квалификации и опыту работы специалистов в этой сфере. Они помогают обеспечить высокое качество услуг и удовлетворенность клиентов.

Профессиональные стандарты для специалистов по туризму могут включать следующие требования:

- Высшее образование в области туризма или гостиничного менеджмента.

- Опыт работы в индустрии туризма не менее 2-3 лет.

- Знание иностранных языков (английский, французский, испанский и т.д.).

- Умение работать с программами для бронирования гостиниц и авиабилетов.

- Навыки работы с клиентами и умение решать конфликтные ситуации.

- Знание основных туристических направлений и достопримечательностей.

- Умение составлять туристические маршруты и программы.

Профессиональная этика – это совокупность норм и принципов, которые регулируют поведение специалистов в сфере туризма и гостеприимства. Она основывается на уважении к клиентам, коллегам и партнерам, а также на ответственности за качество предоставляемых услуг и соблюдение законодательства.

Основные принципы профессиональной этики специалиста по туризму включают:

1. Уважение к клиенту. Специалист должен проявлять внимание, заботу и понимание потребностей клиента, предлагать ему только качественный сервис и услуги.

2. Конфиденциальность информации. Специалист не должен разглашать конфиденциальную информацию о клиенте, такую как его персональные данные, финансовые данные и т. д.

3. Честность и открытость. Специалист должен быть честным и открытым в общении с клиентом, не вводить его в заблуждение и не использовать ложную информацию.

4. Соблюдение законодательства. Специалист должен соблюдать законодательство в области туризма, гостиничного бизнеса и защиты прав потребителей.

5. Ответственность за качество услуг. Специалист несет ответственность за качество предоставляемых им услуг и должен стремиться к постоянному улучшению своего сервиса.

6. Компетентность и профессионализм. Специалист должен иметь достаточный уровень знаний и опыта в своей области, чтобы предоставлять качественный сервис.

7. Этичное поведение. Специалист должен вести себя этично и уважительно по отношению к коллегам, партнерам и другим участникам индустрии туризма.