Бизнес может зайти в тупик, если сосредоточиться не на покупателях, а на конкурентах

Перерезаны ленточки, поднят не один тост за успех развития предприятия или организации, маховик начинает закручиваться.

И вот уже первые клиент довольные предоставленной услугой или совершенной покупкой, рассказывают своим друзьям о таком хорошем месте, где все «для покупателя». Начинает работать двигатель любого «реального» бизнеса – «сарафанное радио». Преисполненные оптимизмом, владельцы бизнеса решают, что надо добиться еще более впечатляющих результатов.

А что для этого нужно? Ну конечно же, «задавить» всех конкурентов, которые есть в округе. Ведь только тогда можно говорить, о баснословной прибыли и доминирование на рынке.

И тут все усилия бросаются на борьбу с конкурентами. В «логово противника» засылаются люди, которые должны выяснить все возможное о совершаемых ими действиях. Проводится мониторинг всех акций и рекламных кампаний, проводимых данными организациями.

Руководителям бизнеса, все больше начинает казаться, что у конкурентов дела идут лучше и выстроенная ими политика по отношению к покупателям, поставщикам, сотрудникам - работает более эффективно.

Следовательно, требуется срочное перестроение всей своей организации для улучшения показателей. Казалось бы, это должно наоборот дать новый толчок для развития бизнеса. Но на самом деле, перестроение делается не во благо клиента или покупателя, которых можно этим стимулировать к совершению действий, а наоборот. Все оказывается, направлено на то, чтобы сравниться с конкурентом или во многом «переплюнуть» его. Тут-то и начинается необоснованный демпинг, попытки заставить сотрудников работать еще лучше, не мотивируя их.

Может