Лoгиcтика возвратных пoтoкoв в глобальной сети цепи поставок

Лoгиcтика возвратных пoтoкoв в глобальной сети цепи поставок

        Многим компаниям часто приходиться сталкиваться с проблемами организации движения материальных потоков в "обратном" направлении, т.е. от потребителей к изготовителям. Поэтому они должны заниматься логистикой возвратных потоков.

        Возвратная логистика – это процесс перемещения товаров из точки их конечного потребления в точку происхождения с целью уценки или правильной утилизации.

        Возвратная логистика занимает важное место в управлении цепями поставок. Как показывает статистика, затраты на возвратную логистику составляют 4-6% от общих логистических издержек. Большую часть возврата продукции инициируют сами потребители. По результатам анализа деятельности международных компаний средний процент возврата потребителями своих покупок составляет 7%.

        Для некоторых отраслей, процент возврата продукции может составлять: книжная продукция – 10-15%; компьютеры и комплектующие – 10-18%; одежда – 30-40%; продукция массового потребления – 5-15%; товары, купленные посредством Интернет – 20-80%.

        В мировой практике возвратная логистика представлена тремя группами:

- возвратные потоки от производителей,

- возвратные потоки сети распределения,

- возвратные потоки от потребителей.

        Возвратные потоки от производителей составляют все материалы, сырьё и компоненты, пригодные к вторичному использованию на стадии производства. Этому способствуют несколько факторов. Во-первых, сырьё и материалы могут представлять остатки, которые возможно использовать вновь в производственном процессе. Во-вторых, компоненты и готовая продукция могут быть забракованы контролем качества и отправлены на доработку.

        К возвратам сети распределения относятся все возвратные потоки, возникающие на стадии распределения готовой продукции. Причина таких возвратов - отзыв продукции из распределительной сети, перераспределение запасов в распределительной сети и возврат товароносителей, имеющих функциональный характер (например, паллеты и контейнеры, которые можно использовать несколько раз).

        К возвратам по причине отзыва продукции относятся товары, использование которых может быть небезопасно. Такая продукция должна быть изъята производителем из распределительной сети.

        Крупные компании прoявляют бoльшoй интeрec к oбрaтнoй лoгиcтикe. Так, например, в Eврoпeйcкoм coюзe и в CШA цeны нa зaхoрoнeниe oтхoдoв пocтoяннo рacтут. В CШA cбoр нa зaхoрoнeниe oтхoдoв зa пocлeдниe нecкoлькo лeт вoзрoc дo 33,7 дoллaрa зa тoнну, при этoм нaлoг нa cжигaниe муcoрa ceйчac cocтaвляeт 59,07 дoллaрa зa тoнну. Крoмe тoгo, у oбщecтвa в цeлoм пoвыcилиcь oжидaния в oтнoшeнии coциaльнoй cтрaтeгии бизнeca.

        При организации обратного движения материального потока, участники логистической цепи должны решать массу проблем, например, таких как: учет финансов, транспортировка, утилизация некачественной продукции и др.

        В качестве примера организации возвратной логистики рассмотрим деятельность зарубежной фирмы ZARA, которая является одной из крупнейших мировых фирм в сфере производства модной одежды и входит в состав крупнейших мировых дистрибьюторских групп Inditex. Целью фирмы является достижение высоких продаж и захват новых рынков. Миссия компании выражается слоганом: «Мода для всех».

        Логистика в ZARA появилась в 1984 году, что ознаменовалось созданием первого распределительного логистического центра. Основной функцией распределительного центра была организация таких мероприятий как: организация графика поставок точно в срок, планирование процесса реализации товара, организация возвратной логистики. Частью возвратной логистики является и послепродажное обслуживание.