Оценка уровня соответствия специалиста кадровым требованиям
Автор: partizane • Октябрь 17, 2018 • Контрольная работа • 303 Слов (2 Страниц) • 430 Просмотры
ОЦЕНКА УРОВНЯ СООТВЕТСТВИЯ СПЕЦИАЛИСТА КАДРОВЫМ ТРЕБОВАНИЯМ
Определить уровень соответствия специалиста (Специалист Call-центра банка) кадровым требованиям, характеристики которых (условные значения) приведены в табл. 1. Таблица 1
Наименование характеристики (фактора) и единица измерения | Значения характеристик специалиста | |||||||||
Специалист А (значение / баллы) | Специалист Б (значение / баллы) | Специалист В (значение / баллы) | Специалист Г (значение / баллы) | Специалист Д (значение / баллы) | ||||||
1.Образование | магистр | 10 | среднеспециальное | 7 | бакалавр | 9 | среднее | 5 | магистр | 10 |
2. Опыт работы | 1 | 3 | 3 | 6 | 4 | 8 | 2 | 5 | 6 | 10 |
3. Коммуникабельность | коммуникабельный | 7 | коммуникабельный | 7 | гипер коммуникабельный | 9 | Не коммуникабельный | 3 | коммуникабельный | 7 |
4. Внешний вид | опрятный | 9 | опрятный | 9 | опрятный | 9 | опрятный | 9 | опрятный | 9 |
5. Грамотная речь | грамотная | 10 | ошибки | 5 | не знач. ошибки | 9 | не знач. ошибки | 8 | грамотная | 10 |
6.Здоровье и работоспособность | здоровый | 10 | инвалид 3группы | 9 | здоровый | 10 | здоровый | 10 | инвалид 3группы | 9 |
7.Владение ПК | уверенный пользователь | 7 | базовый уровень | 5 | уверенный пользователь | 8 | в совершенстве | 10 | в совершенстве | 10 |
8.Стрессоустойчивость | устойчив | 8 | устойчив | 8 | устойчив | 8 | устойчив | 8 | устойчив | 8 |
9. Заработная плата | 20000 | 5 | 30000 | 7 | 25000 | 6 | 35000 | 8 | 40000 | 9 |
10. | ||||||||||
11. | ||||||||||
12. | ||||||||||
Итого | Ранг:3 | ∑69 | Ранг:5 | ∑63 | Ранг:2 | ∑76 | Ранг:4 | ∑66 | Ранг:1 | ∑82 |
Экспертная оценка парного сравнения характеристик (факторов) специалиста в табл. 2. Таблица 2
Характерис-тика специалиста | 1. об__ | 2. __ор | 3. _ком_ | 4. _вв_ | 5. __ин | 6. _здб_ | 7. мот__ | 8. _стр_ | 9. _збп_ | 10. __ | 11. __ | 12. __ | Сумма баллов | Ранг | Весовой коэффи-циент |
1.Образование | Х | 0,4 | 0,8 | 0,7 | 0,5 | 0,3 | 0,6 | 0,7 | 0,5 | - | - | - | 4,5 | 3 | 0,12 |
2. Опыт работы | 0,6 | Х | 0,7 | 0,8 | 0,3 | 0,5 | 0,4 | 0,7 | 0,7 | - | - | -- | 4,7 | 1 | 0,13 |
3.Коммуникабельность | 0,2 | 0,3 | Х | 0,6 | 0,4 | 0,3 | 0,2 | 0,6 | 0,3 | - | - | - | 2,9 | 8 | 0,08 |
4. Внешний вид | 0,3 | 0,2 | 0,4 | Х | 0,6 | 0,5 | 0,2 | 0,1 | 0,5 | - | - | - | 2,8 | 9 | 0,08 |
5. Грамотная речь | 0,5 | 0,7 | 0,6 | 0,4 | Х | 0,4 | 0,3 | 0,4 | 0,4 | - | - | - | 3,7 | 7 | 0,1 |
6. Здоровье и работоспособность | 0,7 | 0,5 | 0,7 | 0,5 | 0,6 | Х | 0,7 | 0,4 | 0,6 | - | - | - | 4,7 | 2 | 0,13 |
7.Владение ПК | 0,4 | 0,6 | 0,8 | 0,8 | 0,7 | 0,3 | Х | 0,3 | 0,2 | - | - | - | 4,1 | 6 | 0,11 |
8.стресоустойчевость | 0,3 | 0,3 | 0,4 | 0,9 | 0,6 | 0,6 | 0,7 | Х | 0,5 | - | - | - | 4,3 | 4 | 0,12 |
9.Заработная плата | 0,5 | 0,3 | 0,7 | 0,5 | 0,6 | 0,4 | 0,8 | 0,5 | Х | - | - | - | 4,3 | 5 | 0,12 |
10. | Х | ||||||||||||||
11. | Х | ||||||||||||||
12. | Х | ||||||||||||||
Итого | Х | Х | Х | Х | Х | Х | Х | Х | Х | Х | Х | Х | ∑=36 | ∑=1 |
Определение эффективного количества характеристик (факторов) специалиста по правилу Паретто (20-80) представлено в таблице 3.
...