Современные финансовые технологии как фактор трансформации поведения потребителей на российском страховом рынке

1. Российский страховой рынок

1.1 Страховой рынок и его участники

1.2 Становление российского рынка

1.3 Современное состояние российского рынка страхования (2010-2021 гг.)

2. Современные финансовые технологии

2.1 Феномен современных технологий

2.2 Цифровая трансформация страховой отрасли

2.3 Ключевые тренды развития Insurtech

2.4 Риски применения финансовых технологий

3. Модификация потребителя на страховом рынке

3.1 Содержание понятия «отношений»

3.2 Исследования отношения населения к FinTech в мировой практике

3.3 Поведение потребителей страховых услуг

3.4 Подходы к изучению потребителей страховых услуг

Глава 2. Методы и организация эмпирического исследования.

1. Описание исследования

2. Количественный этап исследования финансового поведения россиян при использовании FinTech

Глава 3. Результаты исследования и их обсуждение.

Выводы.

Заключение.

Список использованных источников.

Приложения.

Введение

Информационные технологии сегодня - это мощный двигатель и модифицирующая сила современного общества. Рассматривая значительные влияния информационных технологий на макроэкономические процессы, мы не обращаем внимания на проблемы микросубъекта, в то время как современные технологии оказывают серьезнейшее влияние на изменение его модели поведения. Цифровизация постепенно завоевывает страховой рынок. Всё больше страховых продуктов продается онлайн, развиваются сервисы дистанционного урегулирования убытков, предлагаются новые страховые продукты. Индивидуальные запросы клиентов и необходимости в профессиональном консультировании со стороны страховщика это не те виды страхования, которые будут успешно продвигаться дистанционно, по онлайновым каналам. Однако инновационные технологии в сфере страхования - InsurTech - дают возможность и в этом сегменте реализовывать различные решения, которые позволяют самой компании и её агентам более эффективно продвигать «полисы», а для клиентов делать эту услугу более понятной, удобной и персонализированной. В этом исследование мы предполагаем уделить внимание тем принципиальным изменениям, которые претерпевает поведение потребителей и страховые компаний под влиянием современных информационных технологий.

Актуальность – Поведение потребителей, в особенности взаимодействие производителей товаров и услуг с потребителем переживают сегодня серьезные изменения, которые можно назвать революционными. Главные из них связаны с развитием интернета и технологий, которые изменили не только способ приобретения товаров и услуг, но и всю коммуникацию в области потребления. Сегодня мало кто осуществляет покупки без предварительного поиска и изучения их в интернете, а интернет торговля стала самым быстрорастущим каналом приобретения товаров и услуг. Изменился и сам потребитель, для которого приобретение товаров и услуг всё больше является способом самовыражения и идентификации. При этом потребитель хочет получить всё здесь и сейчас. В удобное для него время и в удобном месте. Время, которое он тратит на осуществление покупок, имеет сегодня решающее значение. И всё более важным становится соотношение цены и качества. Потребитель стремится приобретать надёжные и качественные бренды по умеренным ценам.

Новизна - трансформация потребителей в рамках развития страховых технологий, требуют глубокого и всестороннего изучения. Исследование