Контрольная работа по "Фармакологии"

В ФЗ «Об обращении лекарственных средств» сказано, что качество лекарственного средства - соответствие лекарственного средства требованиям ФС либо в случае ее отсутствия - нормативной документации или нормативному документу. На основании сказанного следует вывод, что товар ненадлежащего качества для лекарственного препарата - любое отклонение от описания в ФС, любой недостаток.

Такими недостатками могут быть:

• истекший срок годности;

•дефект маркировки (срок годности или серии не указаны, сроки годности или серии на первичной и вторичной упаковках не совпадают, невозможность разобрать серию или срок годности на первичной или вторичной упаковке);

•отсутствие инструкции по применению препарата (или имеется инструкция от другого лекарственного средства);

•препарат не соответствует описанию, данному в инструкции (по запаху, цвету, консистенции, форме, размеру, осадку, комплектации и т.д.);

• брак на первичной [скол на флаконе (ампуле), отсутствие герметичности, нет крышки (пробки) и т.д.] или вторичной упаковке (порвана картонная пачка, смазана полиграфия).

Любой из этих недостатков служит основанием для оформления возврата по жалобе покупателя, а в некоторых случаях - для изъятия всей серии товара производителем.

Ситуационные задачи

1. В аптеку обратился покупатель с с препаратом «Эксфорж» 5 мг+80 мг с просьбой оформить возврат ,т.К срок годности на первичной и вторичной упаковках не совпадают
2. Покупатель обратился с препаратом настойка элеутерококка  с просьбой оформить возврат товара ,т.к. на дне флакона выпал осадок и настойка стала не прозрачной

В ситуации, когда провизор порекомендовал безрецептурный препарат, но не предупредил о наличии противопоказаний, а при прочтении инструкции после покупки покупатель обнаружил, что этот препарат ему применять нельзя из-за наличия определенной патологии, прав будет именно потребитель.

Задача

Провизор порекоменовал безрецептурный препарат  сирдалуд  

В аптеку обратился покупатель с нейбулайзер-ингалятор Филлипс приобретенный месяц назад

Возвращать товар незамедлительно покупатель не обязан. Это можно сделать в течение его гарантийного срока или срока годности. Однако продавцу для замены некачественного товара дается одна неделя с момента предъявления требования со стороны покупателя. В случае если для принятия решения необходимы какие-либо дополнительные проверки качества проданных препаратов - до 20 дней, а если покупатель просит о замене товара, а таковой в настоящий момент отсутствует на складе, то на его замену закон отводит целый месяц.

Одновременно сотрудникам аптеки следует знать, что товар ненадлежащего качества можно вернуть поставщику, даже если договор поставки такой возможности не предусматривает. Именно на оптового поставщика ГК РФ возлагает обязанность поставить качественный товар, поэтому возврат некачественного товара оптовой фирме с правовой точки зрения следует считать отказом от исполнения договора поставки или купли-продажи. В этом случае договор с оптовой компанией в отношении некачественного товара считается расторгнутым.

В ФЗ «О защите прав потребителей» содержится достаточно большой список лиц, к которым вправе обратиться потребитель в случае обнаружения недостатков в товаре. Это продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.