Анализ потребительских предпочтений косметических средств

Введение

На данный момент существует огромное количество заболеваний кожи, то есть её нарушения строения и функционирование, а также её придатков: волос, ногтей. Общество проблемы кожи пытается решить самостоятельно, в большинстве случаев с помощью сети интернет, где представлена информация о широком ассортименте косметических средств различной направленности в аптеках или масс маркетах. Сложность выбора косметики объясняется тем, что на рынке косметических средств существует большое количество, отличающиеся по стоимости, составу, направленности. Кто-то предпочитает пользоваться брендовой косметикой, а кто-то обращает внимание на состав и форму выпуска. Одни люди более доверительно относятся к косметическим средствам представленных в аптеке, поэтому приобретают косметику именно там, другие не видят отличия от места приобретения косметических средств.

Актуальность данного исследования определена спросом у покупателей широкого ассортимента косметических средств разного направления в аптечных организациях.

Объект исследования: покупатели аптеки «Планета здоровья», город Верхняя Пышма, улица Кривоусова 18д.

Предмет исследования: потребительские предпочтения покупателей аптеки «Планета здоровья», город Верхняя Пышма, улица Кривоусова 18д.

Цель исследования: провести анализ потребительских предпочтений косметических средств в аптеке «Планета здоровья», город Верхняя Пышма, улица Кривоусова 18д.

Задачи исследования:

- Изучить ассортимент аптеки по теме исследования. Провести анализ продаж косметических средств и выявить лидеров продаж.

-Составить опрос для выявления потребительских предпочтений косметических средств в аптеке «Планета здоровья», город Верхняя Пышма, улица Кривоусова 18д.

-Провести опрос посетителей аптеки, приобретающих косметические средства, с целью выявления потребительских предпочтений.

-Осуществить анализ продаж косметических средств и сравнить с выявлением потребительских предпочтений.

Методы исследования: изучение и анализ литературы, опрос посетителей, измерение, анализ полученных данных.

Практическая значимость исследовательской работы заключается в том, что результаты исследования потребительских предпочтений могут быть использованы в аптеке «Планета здоровья», город Верхняя Пышма, улица Кривоусова 18д, для формирования оптимального ассортимента косметических средств.

Теоретическая часть

Потребитель и его предпочтения

Потребительские предпочтения - вы¬бор по¬тре¬би¬те¬лем про¬дук¬тов или ус¬луг. Потребительские предпочтения оп¬ре¬де¬ля¬ют¬ся по¬треб¬но¬стя¬ми по¬ку¬па¬те¬ля, ко-то¬рые за¬ви¬сят от его по¬ло¬же¬ния в об¬ще¬ст¬ве, со¬ци¬аль¬ной груп¬пе, от уров¬ня куль¬ту¬ры, об¬ра¬зо¬ва¬ния, се¬мей¬но¬го по¬ло¬же¬ния и тра¬ди¬ций. Эти объ¬ек¬тив¬ные об¬стоя¬тель¬ст¬ва – ос¬но¬ва струк¬ту¬ры и уров¬ня по¬треб¬но¬стей, со¬от¬вет¬ст¬вен¬но струк¬ту¬ры по¬тре¬би¬тель¬ских пред¬поч¬те¬ний.

Потребительские предпочтения показывают, как вкусы и доходы потребителей наряду с ценами определяют их спрос на все товары и услуги. Предлагаемые на рынке товары и услуги обладают очень важным для потребителя свойством: способностью удовлетворять его потребности – это свойство называется – полезность.

На потребительские предпочтения на российском рынке косметики основное влияние оказывают цена, известность и авторитет фирмы, а также реклама товара. Если раньше импортная косметика в России воспринималась как качественная, то сейчас западное качество нужно доказывать, а высокие цены на импортные товары еще больше активизировали потребление и производство отечественной продукции. По телевидению потребители видят в основном многообещающие рекламные ролики