Сутність і структура конфлікту

Дата

Моя реакція на конфліктогени

Я використала конфліктогени

20.01

Свекруха після сніданку сказала: «Знову за собою тарілки не помили! Скільки можна говорити: кожен повинен прибирати за собою. Я вам не хатня робітниця». Я взяла тарілку, потримала її під водою, гепнула на стіл, гримнула дверима своєї кімнати.

Потелефонувала подруга. Вона завжди на щось скаржиться. Може півгодини говорити. Головне: її не перебивати й співчутливо мугикати. Я зупинила її після першої фрази, спробувала дати пораду: «Знову ти помиляєшся». Вона образилась, сказала, що я завжди звинувачую її, ніколи  не підтримую.

21.01

Поверталася з роботи втомлена. Сусідки-бабусі сиділи біля під'їзду. Почула за спиною: «Мій телевізор їй заважає. А самі, знаєте, як голосно між собою перегукуються, наче в лісі». Відчула образу.

Саме після цього до мене підійшла донька, попросила допомогти розв'язати складну задачу. Я на неї відірвалась: «Ніколи мені».

22.01

Зустріла знайому (ми з нею в одному дитячому садку були). Вона мені з ходу: «Що це в тебе за куртка? Вже давно подорослішала, а як не вміла гарно одягатися, так і продовжуєш». Я розгубилася, не знала, що відповісти.

Пояснювала дочці завдання. Сама не знаю, як вихопилося: "Як можна цього не знати?", "Це ж елементарно, дивно, що ти не розумієш. Я в твоєму віці запросто рахувала"...

23.01

Їхала в маршрутці, задумалася. Зайшла літня жінка, почала голосно мене соромити: «Хоч би очі підвела! Робить вигляд, що не бачить старої людини!» Я зашарілася. Вискочила, не доїхавши однієї зупинки. Потім йшла і думала: може, їй треба було відповісти…

Мабуть, сильно на мене вплинула пригода в маршрутці! Коли чоловікголосно розмовляв  по телефону, я (пообіцявши собі утриматися хоча б день від вживання конфліктогенів), замість звичного критичного зауваження, сказала: «Говори, будь ласка, тихіше». Здивувала реакція чоловіка – він і справді знизив тон.

24.01

На роботі від керівниці: «Це твоя провина. Тепер сама й розбирайся.

Свекрусі: «Ви ж стара людина, а поводитеся, як мала дитина! Вам би сидіти мовчки й не висовуватися».

25.01

У магазині біля каси: «Чого копаєшся? Проходь!»

«Відчепись!» (чоловіку)

26.01

На мою адресу свекруха : «Та що з нею радитися. Хіба вона знає?!»

Стримувала себе від вживання конфліктогенів.

Конфліктогени на мою адресу

Конфліктогени від мене

1. наказ

1. нав'язування порад

2. негативна і необгрунтована критика,

2. різка відмова від розмови

3. безапеляційність і категоричністьу висловах

3. образливі вислови; порівняння з іншими, нав'язування конкурентних стосунків

4, 5 негативна і необгрунтована критика, зауваження і негативнаоцінка

5. некоректне нагадування про вік, зневага

6. вияв дратівливості

6. вияв дратівливості

7.  зневага, негативна оцінка