Социальное программирование в работе с персоналом

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ВОЛГОГРАДСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

Факультет государственного и муниципального управления

Выпускающая кафедра корпоративного управления

Направление подготовки 38.03.03 «Управление персоналом»

Образовательная программа «Стратегическое и операционное управление персоналом организации»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА)

на тему:

СОЦИАЛЬНОЕ ПРОГРАММИРОВАНИЕ В РАБОТЕ С

ПЕРСОНАЛОМ (НА ПРИМЕРЕ ООО «АРИОРОСА»)

Автор работы:

студент группы БкУП-400

очной формы обучения

Максимова Виктория Денисовна

подпись

Руководитель работы:

канд. социол.наук, доцент Шиндряева Ирина Викторовна подпись         

«        »         2020 г.

Заведующий выпускающей кафедрой: д-р экон. наук, доцент

Булетова Наталья Евгеньевна подпись         

«        »         2020 г.

Волгоград

2020 г.

Содержание

Введение          3

Глава 1. Характеристика основных методов социального программирования и возможности их применения в различных сферах управления персоналом

1. Понятие и цели применения социального программирования в управлении персоналом          7
2. Методы, методики и техники социального программирования, используемые в управлении персоналом          20

Глава 2. Использование НЛП для эффективного управления персоналом на примере ООО «Ариороса»

1. Характеристика организации ООО «Ариороса»         34
2. Результаты диагностики персонала на предмет доминирующей перцептивной модальности сотрудника и рекомендации по формированию наиболее значимого и эффективного поведения        для организации          44

Заключение          60

Библиографический список          64

Приложения         67

Введение

Актуальность темы обусловлена тем, что каждый человек, а, в частности руководитель, сталкивается с проблемой социального барьера в процессе управления организацией. Даже при условии, когда руководитель эффективно организовывает все управленческие процессы, поддерживает функциональность структуры организации, ее мобильность, дает четкие указания относительно обязанностей и выполнения работы, может возникнуть недопонимание внутри корпоративного социума. Сегодня без знаний в области психологии общения опытному специалисту не обойтись, потому как сотрудник может чего-то не договаривать, где-то промолчать, из-за чего часть информации теряется. Понимая специфику общения людей опытный специалист должен правильно организовать систему коммуникаций в компании, чтобы не допустить ухудшения качества работы персонала, а также межличностных конфликтов между руководителем и сотрудником.

Руководитель должен задуматься, а вся ли информация была ему передана, если нет, то каким образом это может негативно отразиться на работе организации и, в частности, межличностных отношениях между руководителем и работником. Социальное программирование ставит своей задачей понять работника, избежать возникновения социального барьера и помочь добиться успеха на рынке товаров и услуг.

Важнейшая составляющая устойчивости и конкурентоспособности организации - это качество персонала организации. Качество персонала прежде всего характеризуется соответствием психических характеристик сотрудников и выполняемых ими должностных ролей.

Специалисты в области социального программирования, являющиеся экспертами по управлению, описывают ситуацию, которая определяется как потери или упущения ресурсов в процессе взаимодействия между людьми в контексте бизнеса, понятием «трансакционных издержек».

Эффективность или убыточность организации принято измерять производственными издержками, что подразумевает сумму денежных вложений в производство единицы продукции или услуги. Однако менеджеры организации упускают тот факт, как дорого обходится некачественное взаимодействие людей внутри компании, являющееся следствием их психической несовместимости или неадаптированности.