Конгрессные возможности гостиницы

Институт индустрии туризма и гостеприимства

Кафедра социально-экономических и гуманитарных дисциплин

РЕФЕРАТ

По дисциплине: «Организация предоставления дополнительных услуг в гостинице»

Тема: Конгрессные возможности гостиницы.

     Выполнил:

                                                              Студент 4 курса Гриневич И.В. группы       БЗГ19-ГД1

 Направление подготовки

43.03.03 Гостиничное дело

                                                             Профиль «Гостиничная деятельность»

______________________________

                               (подпись студента)

      _ _________ 2023 г

Проверил: кандидат педагогических наук, доцент Ковалева Наталья Иосифовна

_______________________________

                           (подпись преподавателя)

          «___» __________2023__г.

Москва 2023

Введение

С развитием технологий и интернета, а также с увеличением доступности путешествий, индустрия гостиничного бизнеса продолжает развиваться и совершенствоваться. Сегодня туристы могут выбирать отели и другие средства размещения не только в своем городе или стране, но и в любой точке мира, не выходя из своего дома.

Однако, несмотря на удобство и доступность онлайн-бронирования, качественный отдых во многом зависит от того, как персонал отеля встречает и обслуживает гостей. Сервис, оказываемый персоналом, может существенно повлиять на впечатление туристов от отдыха. Поэтому, при выборе отеля, отеля или другого средства размещения, стоит обратить внимание на уровень квалификации персонала. Качественный сервис от профессионального персонала может сделать отдых незабываемым и приятным.

Конгресс-отели являются ключевыми игроками на рынке делового туризма и играют важную роль в организации международных мероприятий. Они предлагают специализированные услуги для корпоративных клиентов, включая залы для заседаний и переговоров, бизнес-центры, услуги секретарей и переводчиков. Конгресс-отели также предоставляют возможность проведения корпоративных встреч и конференций, что позволяет компаниям экономить на аренде дополнительных помещений и транспортных расходах.

В связи с ростом популярности конгресс-отелей как мест проведения международных мероприятий, многие отели стремятся улучшить свой сервис и предложить более высокий уровень обслуживания для корпоративных клиентов. Это может включать в себя дополнительные услуги, такие как бесплатный Wi-Fi, бесплатные напитки и закуски в течение дня, услуги консьержа и т.д.

Конгрессные возможности гостиницы.

Конгресс-отели, как ключевые игроки на рынке делового туризма, предоставляют широкий спектр услуг для корпоративных клиентов и являются важным местом проведения международных мероприятий. Однако, в связи с ростом конкуренции, многие отели стараются улучшить свой сервис, чтобы привлечь больше клиентов и удержать их.

Кроме того, конгресс-отели могут использовать технологии и инновации для улучшения своего сервиса. Например, они могут использовать системы управления гостиницей (PMS) для автоматизации процессов бронирования, управления персоналом и учета расходов. Это позволяет сократить время на обработку заказов и улучшить качество обслуживания клиентов.

Также конгресс-отели могут привлекать корпоративных клиентов с помощью различных маркетинговых стратегий. Они могут проводить рекламные кампании в социальных сетях, на сайтах бронирования и в других местах, чтобы повысить узнаваемость своего бренда и привлечь новых клиентов.