Качество и конкурентоспособность: понятия и методические подходы к оценке

РАЗДЕЛ 1. Качество и конкурентоспособность: понятия и методические подходы к оценке

Тема 1.1. Качество и конкурентоспособность: основные понятия.

1. Понятие категории качества.

2. Качество как составляющий элемент конкурентоспособности.

1. Понятие категории качества.

Считается, что одним из первых, дал определение качества греческий философ Аристотель(384-322гг. до н.э.) в своём исследовании «Метафизика»: «Качеством, с одной стороны, называется видовое отличие сущности, как, например, человек есть некоторое качественно определённое животное, потому что это животное двуногое, а конь – четвероногое и круг – некоторая качественно определённая фигура, ибо эта фигура без углов, так что качеством является относящееся к сущности видовое отличие», т.е. качество есть то, благодаря чему предмет называется таким. В другом значении качеством называется «состояние сущностей, белизна и чернота, тяжесть и легкость, и равно другие определения», т.е. проявляется изменчивость качества, способность к преобразованию. В работе «Категории» Аристотель продолжил исследование категории качества, он пишет: о «сходном и несходном говорится только по отношению к качествам. Один предмет не является сходным с другим, кроме как поскольку он даётся качественно определённым. Поэтому отличительным признаком качества можно считать то обстоятельство, что о сходном и несходном говорится только лишь в применении к нему», указывая здесь на то, что предметы различаются качеством, совокупностью отдельных свойств.

Качеству, как сложной категории, можно дать несколько определений: философское, социальное, экономическое, инженерно-техническое, правовое.

С философской точки зрения качество можно определить как категорию, которая означает сущностную определённость одного объекта, в соответствии с которой он отличается от другого. В свою очередь определённость объекта формируется на основе отдельных его свойств или их совокупности. Свойство при этом понимается как способ проявления определённой стороны качества объекта по отношению к другим объектам, с которыми он может взаимодействовать.

Социальное определение категории качества означает отношение отдельных субъектов или всего общества к объекту, при этом качество рассматривается как категория, зависящая от исторических, культурных, религиозных, демографических и других особенностей, как отдельных личностей, так и всего общества в целом.

Экономически категория качества рассматривается как результат всё

более качественного удовлетворения как можно большего количества

потребностей.

С инженерно-технических позиций категория качества определяется как инженерно-технические закономерности в образовании и проявлении физических, электромеханических, технических, химических и всевозможных других инженерно-технических характеристик и свойств объектов одного и того же назначения.

Категория качества как правовая, определяется в совокупности свойств объекта отвечать требованиям, установленным в различных нормотивно-правовых документах.

Можно выделить несколько периодов в развитии подходов к содержанию понятия качества, ориентированных на рассмотрение этой категории с тех или иных позиций:

1920-50-е годы – качество продукции понималось как соответствие его требованиям определённых стандартов, а главным методами достижения этим требованиям являлись методы контроля (ориентация на технические и правовые аспекты);

1950-70-е годы – качество продукции связывают с удовлетворением требований потребителей по соответствующим параметрам (ориентация на экономические и правовые аспекты);

1970-80-е годы – качество