Организация деятельности структурных подразделений аптеки
Автор: 952064 • Апрель 3, 2022 • Курсовая работа • 5,126 Слов (21 Страниц) • 404 Просмотры
ТВЕРСКОЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ
Курсовая работа
Организация деятельности структурных подразделений аптеки
Выполнил:Иванова И.Р.
Руководитель: Пак Ю.С.
Оценка ____________
Подпись____________
2021-2022 уч. год
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
1 Теоретические аспекты поведения потребителей, принципы и методы его изучения 5
1.1 Поведение потребителей, принципы и методы его изучения 5
1.2 Классификация потребителей и типы поведения потребителей 8
2. Особенности и функции работы аптечной организации 11
2.1 Классификация типов потребителей в аптеке 11
2.2 Факторы повышения эффективности аптечной организации 15
3. Особенности потребительского поведения аптечной организации 17
3.1 Поток посетителей аптеки. Цены и их влияние на покупателя 17
3.2 Восприятие покупателя, как «короля рынка» основа благополучного будущего 19
Заключение 24
Список литературы 25
Приложения 27
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Потребительское поведение в современном обществе выступает индикатором экономического развития, а также является специ-фическим показателем уровня и качества жизни населения в целом. Основной задачей производителей сегодня является прогнозирование предпочтений потребителей при помощи специфических инструментов маркетинга. Важность исследований мотивации и поведения потребителей признана во всем мире. В настоящее время изобилие товаров и услуг стимулирует насе-ление к активному потреблению. На их поведение оказывает воздействие множество различных факторов. Моделирование потребительского поведе-ния, а также анализ ситуационного поведения с точки зрения комплексного маркетингового подхода позволят найти и детально изучить факторы, воз-действующие на покупателей при выборе ЛП в аптечных организациях, а также проанализировать их удовлетворенность уровнем оказания фармацев-тической помощи.
Современное потребительское поведение на фармацевтическом рынке является достаточно сложным процессом, имеющим ряд специфических осо-бенностей. Так, на выбор ЛП могут влиять многие факторы, в числе которых мотивы совершения покупки, социальные и культурные факторы, а также степень информированности о ЛП. Наиболее значимую для потребителей информацию о препаратах предоставляют врачи и фармацевтические работ-ники, которые могут грамотно рекомендовать ЛП и консультировать. Вместе с тем нередкими являются ситуации, когда для устранения симптомов забо-левания потребители, не консультируясь со специалистами, подбирают ЛП сами. В этом случае основными информационными источниками могут слу-жить рекомендации друзей и знакомых, а также собственный опыт примене-ния препарата. Выбор конкретного информационного источника зависит от многих факторов, в том числе от гендерных предпочтений потребителей. Важнейшими направлениями исследования поведения потребителей фарма-цевтических товаров являлись: изучение процесса потребления и планирова-ние потребности, анализ спроса населения на лекарственные препараты, мо-делирование поведения конечных и промежуточных потребителей на фарма-цевтическом рынке отдельных фармакотерапевтических групп, использование фармакоэкономических подходов к потребительскому поведению. Изучение факторов, формирующих потребительское поведение на рынке лекарств, влияющих на выбор и применение фармацевтических продуктов,
...