Применение международных стандартов ИСО серии 9000 на отечественных предприятиях

Применение международных стандартов ИСО серии 9000 на отечественных предприятиях.

• Введение
• Сущность и Цели стандартов ИСО серии 9000
• Основные методы управления качеством и сферы их приложения на основе версии стандартов ИСО 9000
• Применение международных стандартов ИСО серии 9000 на отечественных предприятиях
• Заключение
• Список литературы

Введение

Как свидетельствует мировой опыт, обеспечение качества всегда было и остается одной из самых сложных задач, с которыми приходится сталкиваться при производстве продукции и предоставлении услуг. Одним из наиболее эффективных путей решения этой проблемы является организация, чья компетентность и объективность не требует подтверждений, ею является Международная Организация по Стандартизации - ИСО (International Organization for Standartization). Этой организацией была разработана серия стандартов по качеству ИСО 9000, применимых к любым предприятиям независимо от масштаба и сферы деятельности. Базовой основой стандартов ИСО 9000 стал комплексный подход к управлению качеством - Total Quality Management.

ИСО 9000 — серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Серия стандартов ИСО 9000 разработана Техническим комитетом 176 (ТК 176) Международной организации по стандартизации. В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества (TQM).

Цель работы: изучить и проанализировать систему стандартов ИСО 9000 на отечественных предприятиях

Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных задач:

– описать сущность и цели создания МС серии ИСО – 9000;

– изучить методы использования МС серии ИСО – 9000;

– проанализировать использование МС ИСО 9000 на отечественных предприятиях.

Сущность и характеристика стандартов ИСО серии 9000

В 1987 г. усилиями специально созданного Международной организацией по стандартизации Технического комитета (ТК) 176 «Управление качеством и обеспечение качества» были подготовлены и приняты первые пять международных стандартов в этой области (ИСО 9000, ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003, ИСО 9004), а также словарь терминов и их определений (ИСО 8402). Разработке этой серии предшествовала огромная подготовительная работа, активное участие в которой приняли ученые нашей страны.

Стандарты серии ИСО 9000 предлагают элементарную модель обеспечения качества и рассматривают качество как соответствие продукции. Хотя при подобном подходе учитываются не все аспекты качества, стандарт играет важную роль в создании прочной основы для дальнейшего улучшения качества и внедрения более сложных систем менеджмента качества. Структура МС ИСО серии 9000: 1987 приведена на рис. 5.8.

[pic 1]

В МС ИСО серии 9000 были установлены основные требования по созданию общих программ управления качеством в промышленности и в сфере обслуживания. В стандарте были выделены шесть факторов, являющихся определяющими при выборе соответствующей модели для продукции или услуги:

1) сложность процесса проектирования;

2) обоснованность проекта;

3) сложность производственного процесса;

4) характеристики продукции или услуги;

5) безопасность продукции или услуги;

6) экономический фактор.

Три стандарта из серии ИСО 9000 (ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003) являются фундаментальными документами Системы Качества, определяют методологию обеспечения качества и представляют собой три различные модели функциональных или организационных взаимоотношений между участниками системы качества (как правило "поставщик", "потребитель", "субконтрактор" или "субпоставщик"):