МИНОБРНАУКИ РОССИИ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
«ЛЭТИ» ИМ. В.И. УЛЬЯНОВА (ЛЕНИНА)
Кафедра менеджмента и систем качества
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №3
по дисциплине
«Технологии совершенствования деятельности организации
на основе моделей зрелости»
«Повышение зрелости производственного процесса до уровня «Способность» по Р. Гарднеру»
Студентгр. 8682 |
| Серебров А.А. |
| | ФИО |
Преподаватель |
| Ященко В.В. |
|
| ФИО |
Санкт-Петербург
2023
ПРИЛОЖЕНИЕ 1: Диаграмма требований к процессу (ДТП) «Производство автотранспорта»
Ресурсы процесса: (Материальные ресурсы/ инфраструктура, используемые в процессе) - Технологическая документация, рабочие чертежи, инструкции (73.1.3)
- Запасные части, комплектующие (27.1.5)
- Среда функционирования (557.1.4)
- Инфраструктура управления процессами, (84.48)
- Собственность потребителей или поставщиков (888.521.3)
- Материалы - сырье, запасные части, (8.512.4)
| Персонал (требуемые компетенции): (персонал, участвующий в деятельности процесса) - Производственный персонал (15.32)
- Планирование (127.32)
- Обеспечение (72.1.16)
|
Внешний/внутренний поставщик |
| Вход: (требования к ожидаемому результату) - Планирование и управление деятельность на стадиях жизненного цикла (33.4.1, a, D)
- Требования к продукции и услугам (33.2; 8.5.1, D)
| Наименование процесса: Производство автотранспорта | Выход: - Процесс выпуска автомобилей с готовыми характеристиками (43.4.12, a, A)
- Удовлетворенность заказчика (923.1.2)
- Связь с потребителями (8.2.1, 32)
|
| Внешний/внутренний потребитель |
Какие методы работы? (стандарты, процедуры, инструкции.) - Процесс краски и лакировки кузовов; 09:1992
- Стандарты безопасности и охраны труда на производстве. 02:20
- Инструкции по сборке механизмов и узлов; 492:4
- Инструкции по использованию специального оборудования; 498:3
| Мониторинг, измерение, анализ и оценка процесса: (стандарты, процедуры, инструкции методов мониторинга, измерения, анализа и оценки) - Стандарт требований безопасности к техническому состоянию автотранспортных средств (92.1)
- Требования к тормозному управлению (9.13-21)
- Методы проверки технического состояния АТС в эксплуатации. (9.221)
- Монтировка автомобиля (10.1-3)
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 3: Диаграмма требований к процессу (ДТП) «Производство наушников»
Ресурсы процесса: (Материальные ресурсы/ инфраструктура, используемые в процессе) - Измерительные ресурсы (3.1-С)
- Хранение основных и запасных частей; (1.3.1-С)
- Производственное оборудование (2.3.1-С)
| Персонал (требуемые компетенции): (персонал, участвующий в деятельности процесса) - Требования к обмену конфиденциальной информации (2-01-1324);
- Архивация документации (1.42-1) ;
- Функции, полномочия и обязанности (2-21-124);
|
Внешний/внутренний поставщик |
| Вход: (требования к ожидаемому результату) - Проектирование плана продаж (234-1)
- Требования к чертежам (2.1)
| Наименование процесса: Производство наушников | Выход: - Требования к выпущенной продукции (4.4.1, a, b)
- Оценка потребителя (2.122-В)
|
| Внешний/внутренний потребитель |
Какие методы работы? (стандарты, процедуры, инструкции.) - Инструкции по эксплуатации оборудования (142.1)
- Стандарты по комплектации наушников закрытого типа (22ф-01-03)
- Процедура изготовления амбушюр (2.342ф-01-04)
| Мониторинг, измерение, анализ и оценка процесса: (стандарты, процедуры, инструкции методов мониторинга, измерения, анализа и оценки) - Процедуры сборки изделий (343.1)
- Инструкция по контролю выпускаемой продукции (1, с)
- Измерение удовлетворенности потребителя процесса (2.3)
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Диаграмма компонента процесса (ДКП, ПРИЛОЖЕНИЕ 3), соответствующая ДТП первого задания
Ресурсы процесса: (Материальные ресурсы/ инфраструктура, используемые в процессе) - Порядок разработки и постановки запасных запчастей потребителю (2Р v.27.04.2023)
- Порядок разработка автомобильного компонента (2Р v.27.04.2023)
- Анализ надежности потребителей или поставщиков (база данных) (ПГ ШЕРПА-V.1-2023)
| Персонал (требуемые компетенции): (персонал, участвующий в деятельности процесса) - Команда по планированию, разработке, постановке и производству (СК.16-11)
- Процесс документирования (ОСК.16.01.06)
|
Внешний/внутренний поставщик |
| Вход: (требования к ожидаемому результату) - Проектирование и разработка процессов (СТН 05-23.2)
- Подготовки и производства автомобильного компонента –( п.р.3.2.1)
- Информация от конкретных потребителей.(СТН 05-23)
| Наименование процесса: Производство автотранспорта (должность): Начальник цеха «А» | Выход: - Запланированное качество серийно производимых, а/к, (Ш-СК-2022)
- Поставка и сервис Ш-СК-2022)
- Оценка удовлетворение потребителя. (ФСБУ 27/2021)
|
| Внешний/внутренний потребитель |
Какие методы работы? (стандарты, процедуры, инструкции.) - Методы испытаний оценки упаковки (ОСК.16.05.23)
- Контроль над ходом выполнения проекта со стороны (ОСК.16.05.23 п.4)
- Контроль соблюдения безопасности на предприятии (ОСК.16.05.23 п. 5.6)
- Планирование и управление предупреждающими действиями для предотвращения критических неполадок оборудования (ОСК.16.05.23 п.12)
| Мониторинг, измерение, анализ и оценка процесса: (стандарты, процедуры, инструкции методов мониторинга, измерения, анализа и оценки) - Анализ видов и последствий потенциальных дефектов (СТК 3.9.2.7)
- Измерение удовлетворенность потребителя процесса (СТО 1.9-2022)
- Анализ измерительных систем (СТО 1.8-2022)
- Методы оптимизации процесса (13.03.11.05-10)
|