Удаленная работа: беспрецедентный рост и развивающаяся исследовательская программа

АБСТРАКТНЫУдаленная работа: беспрецедентный рост и развивающаяся исследовательская программа

Удаленная работа: беспрецедентный рост и развивающаяся исследовательская программа

Jonny Gifford, Chartered Institute of Personnel and Development, London, UK;

Vrije Universiteit Amsterdam, Netherlands (March 2022)

АННОТАЦИЯ

По мере того, как мы начинаем двигаться дальше, оставляя позади COVID-19, или начинаем привыкать к нему, рост объемов удаленной работы, становится тем изменением в рабочей практике, которое, скорее всего, сохранится в долгосрочной перспективе. В частности, долгосрочный рост гибридного формата работы кажется неизбежным. До начала пандемии технологии уже значительно продвинулись вперед, чтобы обеспечить возможность удаленной работы, но локдаун показал, что такие перемены осуществимы на гораздо большем количестве рабочих мест, чем считалось ранее, и спрос со стороны сотрудников, похоже, существенно возрос. Фундаментальные изменения в работе влияют на основные аспекты развития управления персоналом, включающие обучение, производительность организации, рабочую нагрузку, эффективность коммуникации и отношений, а также способность управлять людьми. Этот специальный выпуск вносит вклад в важную развивающуюся исследовательскую программу удаленной и гибридной работы, изучая ее взаимосвязь с благополучием сотрудников и балансом между работой и личной жизнью; обменом знаниями; вовлечением рабочей силы; эффективностью обучения; устойчивым карьерным ростом; а также правом голоса и выбора сотрудников при определении методов работы.

Ключевые слова: удаленная работа, COVID-19, гибкий график работы, гибридная работа

Коронавирус и удаленная работа

Пандемия COVID-19 и локдаун стали огромным уроком организационной гибкости. Часто работая в быстром темпе и на разных фронтах одновременно, работодатели должны были приспосабливать рабочие места для обеспечения безопасности сотрудников и населения, адоптироваться к изменениям в потребностях клиентов, когда новые рынки развиваются в одночасье, а другие стремительно падают, увольнять сотрудников и ориентироваться в схемах отпусков, а также облегчать работу из дома (WFH) в невиданных ранее масштабах.

Среди всех необходимых изменений рост удаленной работы и виртуальных команд, скорее всего, сохранится надолго. Многие описывают это как вынужденный «эксперимент» работы из дома. В некотором смысле организации были готовы к такому скачку, поскольку технологии для поддержки удаленной работы стали более широко внедряться ранее, но, несмотря на общий рост, многие работодатели, тем не менее, не спешили их применять. В 2013 году Марисса Майер, став генеральным директором Yahoo!, изменила эту тенденцию, потребовав положить конец всем договоренностям WFH (Smith 2013).

Карантин, начавшийся в марте 2020 года, однозначно усугубил ситуацию. В США доля рабочих дней, проводимых дома, увеличилась примерно с 5% до пандемии до 50% на пике локдауна, и данные опросов показывают, что после пандемии этот показатель снизится только до 20% (Barrero, Bloom, and Davis 2021). Как отмечает Bloom (2021), учитывая, что до пандемии уровень работы из дома удваивался примерно каждые 12 лет, это означало бы почти 25-летнее изменение за двухлетний период. Опрос в Великобритании указывает на аналогичные изменения: большинство работодателей ожидают, что гибридная работа станет нормой: например, 40% работодателей предполагают, что более половины их сотрудников будут регулярно работать из дома, по сравнению с 15% до пандемии (Brinkley et al. 2020).

Драйверы удаленной работы

Различные факторы могут объяснить, почему временные требования изоляции могут привести к более постоянным изменениям. На практическом уровне они включают в себя то, что достижения в области технологий облегчили удаленную работу и, вероятно, облегчат еще больше, и что предварительные инвестиции, необходимые для того, чтобы люди могли работать из дома (время, технологии и оборудование), уже сделаны (Barrero, Bloom, and Davis 2021).

На более глубоком уровне отношение работодателей, похоже, изменилось из-за того, что «эксперимент» с домашней работой прошел лучше, чем ожидалось (там же). Локдауны, по-видимому, продемонстрировали многим работодателям, что с некоторыми корректировками работа из дома имеет место быть и подходит для более широкой группы сотрудников, чем считалось ранее. Как преимущество для работника, WFH теперь будет рассматриваться как привилегия высших или управленческих должностей и не подходит для более младших должностей — например, работников колл-центра, использующих специализированное офисное оборудование, или ассистентов, которые, как ожидается, будут «под рукой» для оказания помощи.