Практичне завдання з "Менеджмента"

Данилишини Д.С. МоіАм-51

Ситуаційне завдання

Ігор і Андрій особисто не дуже часто контактують між собою, частково тому, що у них не складаються стосунки один з одним. Вони вважають неприємним, коли по роботі від них потрібні часті контакти. Цю проблему вони намагаються подолати, розмовляючи один з одним по телефону, коли їм це потрібно.

Ігор – молодий математик, випускник університету, службовець у відділі обробки даних. Хоча він прийшов на роботу в банк всього декілька років тому прямо з університету, його швидко підвищили по посаді до рівня керівника середньої ланки. Він не одружений, живе поруч з офісом, а це означає, що він може часто працювати допізна.

Андрію під 50 років, він прийшов в банк у віці 16 років, в  кінці-кінців став керівником. Його великий досвід роботи у цій спеціальності означає, що його технічна майстерність висока, але він не знайомий з останніми досягненнями в обробці даних. Фактично він шкодує про перевиробництво, оскільки він упевнений, що банк займається збором непотрібної інформації та її обробкою. Він завжди стверджує, що у нього є вся інформація, яка йому потрібна. У банку вважають, що він часто
ігнорує інформацію, яка не збігається з його власною думкою. Він дотримується чітко визначеного режиму, приходячи і йдучи з роботи пунктуально, щоб їхати додому за місто до своєї дружини і сім'ї.

Ігор думає, що банк досить закостеніла установа, яка зупинилася у своєму розвитку та яку потрібно тягнути у двадцять перше століття. Цю точку зору він часто й охоче висловлює кожному, хто захоче його вислухати. Він занурений в свій світ комп’ютерів і досконало володіє комп’ютерною грамотою. У нього немає часу для людей.

Андрій, мовчазний чоловік, слухає, не схвалює і робить свою роботу так, як він завжди робить.

Визначте перешкоди для комунікації між двома цими людьми. Що можна зробити, щоб усунути бар’єри у віртуальній комунікації?

Поясніть, з якими труднощами стикаються члени віртуальних команд? Обґрунтуйте переваги та недоліки віддаленої роботи команди. Як усунути бар’єри в комунікації при віддаленій роботі команди?

Визначте перешкоди для комунікації між двома цими людьми. Що можна зробити, щоб усунути бар’єри у віртуальній комунікації?

Перешкоди, які викликані сприйняттям. Людині притаманне сприйняття оточуючого не через реальність того, що відбувається, а через її власне сприйняття. Незначна частина інформації людиною сприймається і запам'ятовується. 

Семантичні бар'єри викликані можливістю тлумачення одних і тих же слів по-різному різними людьми або групами людей. 

Для покращання комунікацій в організації слід пам'ятати, що головною метою здійснення комунікацій є не просто обмін інформацією, а забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну. Найбільш ефективним засобом покращання комунікацій в організаціях може стати налагодження ефективної системи зворотного зв'язку, що дозволить з'ясувати ефективність сприйняття інформації одержувачем та одразу здійснювати коригуючі дії щодо покращання сприйняття.