Методы принятия решений в управлении деятельностью таможенных органов

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УПРАВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ

Ондар Алина Алексеевна

Научный руководитель

Аракчаа Айыраш Алимович

Студент

ФГБОУ ВО «Тувинский государственный университет»

Аннотация: В статье изучено значение управленческого решения, рассмотрены методы применяемые в таможенных органах, такие как процессный метод, метод на основе системного подхода, ситуационный метод и целостно-эволюционный метод. А также приведены примеры.

Ключевые слова: управленческое решение, процессный метод, метод на основе системного подхода, ситуационный метод, целостно-эволюционный метод.

METHODS OF DECISION-MAKING IN THE MANAGEMENT OF CUSTOMS AUTHORITIES

Ondar A.A.

Arakchaa A.A.

Abstract: this paper studies the value of management decisions and considers the methods used in the customs bodies, such as a process method, a method based on the system approach, the situational method and the holistic evolutionary method. And also examples are given.

Key words: management decision, process method, method based on system approach, situational method, holistic-evolutionary method.

Современные экономические условия характеризуются динамичностью и значительным уровнем неопределенности. В данных условиях на первое место выходит оперативность принятия управленческих решений. А также успешность организации оценивают по результатам ее деятельности за определенный период, которые в свою очередь зависят не только от технологических возможностей, профессионализма сотрудников, но и от степени своевременности и объективности принятия управленческих решений. В рамках своей деятельности руководитель всегда стоит перед необходимостью принятия решения приводящего к получению запланированного результата.

«Управленческое решение – это основа управления. Отсюда постоянно растущие требования к их обоснованности, сбалансированности и действенности. Оптимальность решения достигается применением при его принятии соответствующих методов» [1].

Различают процессный метод, метод на основе системного подхода, ситуационный метод и целостно-эволюционный метод.

Процессный подход впервые был предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались определить функции менеджмента. Однако они, во-первых, рассматривали эти функции как независимые друг от друга, во-вторых, не ориентированные на управление бизнес-процессами предприятия.

«Под процессным подходом к организации и управлению деятельностью предприятием понимается ориентация деятельности предприятия на бизнес-процессы, а системы управления предприятия – на управление как каждым бизнес-процессом в отдельности, так и всеми бизнес-процессами предприятия в совокупности. При этом система менеджмента качества предприятия обеспечивает качество технологии выполнения бизнес-процессов в рамках существующей или перспективной организационно-штатной структуры и организационной культуры предприятия» [4, с. 140].

В процессном подходе значительное внимание уделяется вопросам взаимодействия подразделений. Его концепция позволяет объединить усилия подразделений, зачастую разрозненные, направленные на выполнение отдельных конкретных функций, в единую цепочку объединенных усилий компании, нацеленных на достижение конкретных стратегических результатов — предоставление клиенту качественного конечного продукта в кратчайшие сроки. Данный подход позволяет также учесть такие важные аспекты бизнеса, как ориентация на конечный продукт, заинтересованность каждого конкретного исполнителя в повышении качества конечного продукта и, как следствие, заинтересованность в качественном выполнении своей работы. Кроме того, система, единицей управления которой является бизнес-процесс, характеризуется динамичным поведением и более гибким реагированием на внутренние и внешние изменения.