Вербальные и невербальные коммуникации на примере ООО «ЖИГУЛИ»
Автор: Inna198711022010 • Март 6, 2023 • Курсовая работа • 6,410 Слов (26 Страниц) • 155 Просмотры
Кафедра ____________Менеджмента___________________________
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине _______Теория менеджмента________________
Тема: Вербальные и невербальные коммуникации
на примере ООО «ЖИГУЛИ»
Выполнил: студент группы (Ф.И.О., подпись студента) «16» _декабря____2022г. | |
Руководитель: __________________________ (ученая степень, ученое звание, должность) (ФИО, подпись) «___»______________20__г. |
Курсовая работа защищена с оценкой
________________________________
, 2022
[pic 1]
СОДЕРЖАНИЕ
Введение..................................................................................................................4
1 Описание вербальной и невербальной коммуникаций………………….5
1.1 Коммуникационные потоки в организации....................................................5
1.2. Характеристика невербальной коммуникации..............................................8
1.3. Характеристика вербальной коммуникации…............................................11
1.4. Сравнительная характеристика вербальной и невербальной
коммуникаций…………………………………………………………………....17
2 Вербальные и невербальные коммуникации на примере организации ООО «Жигули»…………………………………………………………………19
2.1 Характеристика организации ООО «Жигули»…………............................19
2.2. Значение коммуникации в организации на примере ООО «Жигули»..... 19
Заключение...........................................................................................................25
Список использованных источников и литературы....................................26
Введение
Коммуникации необходимы для успеха бизнеса и представляют собой одну из самых сложных управленческих задач. По сути, это своего рода "кровеносная система" единого организма компании. Эффективными лидерами считаются те, кто эффективен в общении. Менеджеры обязаны в совершенстве владеть искусством общения, поскольку, образно говоря, выполняют работу "чужими руками".
Роль коммуникаций очевидна как в небольших компаниях, так и в крупных известных организациях. От эффективности коммуникативных взаимодействий зависит будущее не только организации как хозяйствующего субъекта на рынке, но и персонала, работающего на данном предприятии, а в глобальном масштабе-благополучие всего государства в целом.
Как достичь эффективных коммуникаций? Как приобрести способность и умение управлять коммуникативными процессами? - вот ключевые вопросы, которые волнуют современных российских руководителей.
Актуальность выбранной темы подчеркивается опытом зарубежных и отечественных лидеров, их интересом к исследованию коммуникативных отношений и их эффективному развитию, поскольку одним из наиболее важных факторов интеграции менеджмента является коммуникация (до 75% рабочего времени менеджеров на всех уровнях расходуется на определенные виды связи).
Цель курсовой работы - изучение сущности и роли коммуникаций в современных организациях.
Объектом этого курса является коммуникация как поведенческая деятельность субъектов, а предметом -умелое использование эффективных коммуникаций менеджерами для достижения целей компании.
1.1 Коммуникационные потоки в организации
Коммуникация — от лат. «communicatio» — что означает сообщение, передача и от «communicare» — делать общим, беседовать, связывать, сообщать, передавать — научная дисциплина, о процессе «коммуникации/взаимодействия/интеракции», понимаемом в качестве первоосновы для любых процессов жизни человека и общества, а также сам этот процесс и его результаты.
В любой организации на каждом этапе своей работы сотрудники общаются друг с другом, передают важную информацию и получают указания от руководства. В общем, это и есть общение - процесс обмена информацией. Но в организации коммуникации развиваются в двух форматах: межличностном и непосредственно организационном.
...