Анализ уровня качества и надежности выпускаемой продукции ООО «СК РУСЬ»

Содержание

Введение        3

1. Сущность и структура принципов определения уровня качества и надежности выпускаемой продукции        5

1.1 Сущность системы менеджмента качества        5

1.2 Принципы менеджмента качества        7

2. Анализ уровня качества и надежности выпускаемой продукции ООО «СК РУСЬ»        13

2.1 Общая характеристика деятельности компании        13

2.2 Оценка организации определения качества и надежности выпускаемой продукции ООО «СК РУСЬ»        17

2.3 Анализ принципов определения уровня качества и надежности выпускаемой продукции ООО СК «РУСЬ» и предложения по их    улучшению        21

Заключение        32

Список использованной литературы        33, 34

Введение

В рыночной экономике постоянное повышение качества продукции или услуг автоматически делает предприятие конкурентоспособным. Улучшение качества предоставляемой услуги является одним из главных факторов экономической эффективности и результативности предприятия. В настоящее время все больше компаний применяют системы менеджмента качества, чтобы быть успешными, улучшить свое положение на рынке и свою репутацию. Многие ведущие специалисты считают, что на состояние качества в основном влияет система менеджмента производства.

Данная тема является актуальной, так как в последнее время конкуренция становится все более жесткой, и чтобы предприятиям выжить в условиях рынка, необходимо обратить внимание на качество своих услуг и товаров.

Объект исследования – ООО «СК РУСЬ».

Предмет исследования – принципы определения уровня качества и надежности выпускаемой продукции ООО «СК РУСЬ».

Цель - предложения по улучшению уровня качества и надежности выпускаемой продукции ООО «СК РУСЬ».

Для достижения цели, необходимо решить следующие задачи:

• изучить сущность системы менеджмента качества;
• изучить принципы менеджмента качества;
• описать общую характеристику деятельности компании;
• провести оценку организации определения качества и надежности выпускаемой продукции на ООО «СК РУСЬ»;
• провести анализ принципов определения уровня качества и надежности выпускаемой продукции ООО СК «РУСЬ» и предложить пути по их улучшению.

Данная работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованной литературы.

В первом разделе рассматривается сущность и структура принципов определения уровня качества и надежности выпускаемой продукции. Во втором разделе проведен анализ уровня качества и надежности выпускаемой продукции ООО «СК РУСЬ».

1. Сущность и структура принципов определения уровня качества и надежности выпускаемой продукции

1.1 Сущность системы менеджмента качества

Достаточно давно ученые пришли к выводу, что нельзя гарантировать качество лишь путём контроля готовой продукции. Качество должно обеспечиваться ранее - при выборе поставщиков, при изучении требований рынка, на стадии проектных разработок и при реализации продукции, её обслуживании в процессе эксплуатации потребителя.

Создаётся замкнутый круг или, можно сказать замкнутый процесс, начало которого - определение потребностей на рынке, включающее в себя все фазы совершенствования продукции, её реализацию и послепродажное обслуживание на основе эффективной системы «обратной связи», а также планирование, которое учитывает конъектуру рынка при минимальных затратах на обеспечение качества [9].

Система качества – совокупность различных организационных и технических мер, которые будут обеспечивать гарантию высококачественной продукции и её соответствия требованиям стандартов [3].