Управление ценовой политикой на рынке банковского обслуживания

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Факультет Экономики и Бизнеса

Департамент логистики и маркетинга

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему:

«Управление ценовой политикой на рынке банковского обслуживания»

Студента  группы МК20-4

Факультет экономики и бизнеса,

направление подготовки: «38.03.02 Менеджмент»,

очная форма обучения

Аветян Арсен Араксович

Руководитель:

преподаватель департамента управление бизнесом

к.э.н., доцент

Горелова Тамара Петровна

Москва 2022

 Оглавление

Введение        3

Глава 1  Теоретические аспекты ценовой политики        5

1.1.        Понятие ценовой  политики и её характеристики        5

1.2    Особенности методов управления ценовой политики банков         10

Глава 2  Анализ ценовой политики ПАО «Сбербанк»        14

2.1 Структура управления ценовой политикой ПАО «Сбербанк»        14

2.2 Разработка рекомендации по совершенствованию ценовой политики ПАО «Сбербанк»        19

Заключение        29

Источники        30

Введение

Актуальность изучаемой темы заключается в том, что одним из приоритетов любой коммерческой организации является получение максимальной прибыли. Поэтому, чтобы быть конкурентоспособными на рынке, компании должны стремиться к максимальному удовлетворению потребностей клиентов и развитию культуры обслуживания продаж. В нынешних условиях борьба за клиентов необходима и остра. В результате предприятия должны найти новые способы улучшить свои тарифные планы. Это необходимо, так как в условиях различных предложений бизнесу сложнее привлечь внимание потребителей, так как у них высокие требования к продукции.

Целью данного исследования является рассмотрение особенностей, характеристик и управленческих особенностей ценовой политики в сфере банковских услуг.

Для этого необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотрим основные черты и особенности ценовой политики.

2. Анализ ценовой политики ПАО Сбербанк.

3. Изучить метод управления ценовой политикой ПАО Сбербанк.

Предметом исследования является ПАО «Сбербанк».

Объектом исследования является процесс принятия решений по формированию и развитию политики банковских услуг 1 категории.

Источниками информации и инструментами исследования являются сбор и анализ информации о ценовой политике с использованием различных литературных источников, исследование политики сайта ПАО «Сбербанк» в области управления ценовой политикой путем анализа различных источников информации о компании и ее должностных лицах.

Структура исследовательской работы состоит из двух глав. В главе 1 рассматривается определение политики ценообразования и описываются ее характеристики. Во второй главе рассматривается ценовая политика ПАО «Сбербанк» и раскрывается тема управления ценовой политикой внутри компании.

Глава 1.Ценовая политика банковских услуг

1.1 Понятие ценовой  политики и её характеристики

Маркетинг в банке определяется понятием стратегии по качественному выявлению, а также манипулированию социальными нуждами в коммерческих банковских услугах.

Глубина исследования отдельного маркетингового вопроса может варьироваться в конкретной зависимости от предполагаемых масштабов работы банка, а также его всецелостной стратегией развития. Помимо этого обращается внимание на конкретные квалификации специалистов, занимающихся в данной определяемой сфере маркетинговым вопросом. В общем и целом, вопросы маркетинга необходимо учитывать при согласовании решений, которые вкупе с другими вопросами формируют сильное влияние на деятельность организации. К примеру, увеличение уставного капитала и планирование расширения географии взаимодействия и влияния банка, что создаёт следствие формирования филиалов или, так называемых, представительств...