Совершенствование системы таможенного маркетинга

Содержание

Введение……………………………………………….…………………3-5

1 Теоретические основы маркетинга в таможенном деле

1.1 Основные положения таможенного маркетинга ……………..……6-7

1.2 Понятие и структура таможенных услуг …………………………7-12

2 Совершенствование системы таможенного маркетинга

2.1 Статистические методы оценки качества таможенных услуг….13-20

2.2 Маркетинговая концепция управления

таможенными услугами……………………………………………....20-30

Заключение………………………………………………………...…..31-33

Список использованных источников………………………………...34-37

Введение

Уровень, на котором находится экономическое развитие России, зависит от степени развитости услуг в сфере экономики.

Сфера услуг -это одна из самых быстро развивающихся в мировой экономике. Эта сфера охватила практически все направления человеческой деятельности, потому что является наиболее оптимальной моделью взаимодействия потребителя и производителя в существующих рыночных условиях.

Таможенная служба, как часть государственного аппарата, должна быть готовой ответить на угрозы со стороны внешнего мира. Понятно, что для этого необходимо соответствовать высоким стандартам развития, продиктованным мировым сообществом. Система должна стать более гибкой, более коммуникабельной с участниками ВЭД, более прозрачной и, наконец, более эффективной. Поэтому появление услуг в таможенной деятельности является лишь следствием процессов модернизации службы. Вхождение услуг в сферу деятельности таможенной структуры привнесло элемент рыночного механизма в таможенную систему, что добавило на нее нагрузки и обязанностей.

Актуальность темы настоящего исследования заключается в том, что в условиях развития партисипативного государства возрастает роль и значение таможенного обслуживания внешнеторговой деятельности, усиливается его влияние на развитие внешнеторговых связей, процессы интеграции российский экономики в международное экономическое пространство, а также на укрепление внутреннего состояния экономики страны.

В настоящее время значительно возрастает роль маркетинга в успехе таможенного администрирования, в решении проблем развития таможенных органов России. В круг основных обязанностей руководителей всех уровней управления таможенными органами в ближайшем будущем будут входить знание основ маркетинга и участие в реализации маркетинговых программ.

Каждый руководитель обязан будет вносить свой вклад в создание и обеспечение качества таможенных услуг, эффективно удовлетворяющих реальные и потенциальные потребности государства и участников внешнеэкономической деятельности.

Целью таможенного маркетинга является определение путей обеспечения конкурентоспособности таможенной службы.

На рынке государственных услуг, который в последнее время проходит лишь начальные шаги формирования, таможенная служба в условиях сохранения ее целостности практически остается монополистом. При этом она сохраняет ее в институциональной, инфраструктурной и процедурно- технологической формах.

Решение проблемы формирования рынка государственных услуг, в том числе и в таможенной сфере, самым тесным образом связано с основными направлениями развития экономики России.

Объектом исследования в данной курсовой работе является маркетинг таможенных услуг.

Предметом выступают отношения, в процессе осуществления маркетинга.

Цель – исследовать проблемы в сфере таможенных а также проанализировать концепцию управления услугами.

В соответствии с целью выдвигаются