Отчет по выставке Tibo

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра маркетинга

Отчёт

          по дисциплине: Маркетинг услуг

          на тему: ТИБО - 2017

Студентка

ФМк, 2 курс, ДМВ                                              Д.С. Сачковская

Проверила                                                

ассистент кафедры                        О.И. Милевская

МИНСК 2017

Краткая характеристика компании  Velcom

Унитарное предприятие «Велком» оказывает услуги мобильной связи под торговыми марками velcom и ПРИВЕТ, а также услуги фиксированного интернета на базе собственной оптоволоконной сети. Название бренда velcom – это сочетание двух слов: velocity (от англ. быстрота, скорость) и communications (от англ. коммуникации).

C 16 апреля 1999 года компания начала осуществлять коммерческую деятельность по предоставлению услуг и товаров мобильной связи. Этот день и стал Днем рождения velcom. С 2007 года Унитарное предприятие «Велком» входит в состав Telekom Austria Group (TAG, до июня 2010 года – mobilkom austria group), одного из ведущих телекоммуникационных холдингов в Центральной и Восточной Европе, объединяющего восемь компаний-операторов фиксированной и мобильной связи. Приобретение velcom австрийским холдингом (в ноябре 2007 года – 70%, а в октябре 2010 года оставшихся 30% акций) открыло новую главу в истории деятельности компании.

Миссия: «Вместе с нашими клиентами мы движемся вперед, чтобы делать жизнь людей лучше, предлагая передовые услуги связи».

Своим клиентам velcom предлагает не просто тарифные планы, а пакеты услуг с включенным количеством мегабайт и решения, которые учитывают потребности разных пользователей – начинающих, уверенных, а также продвинутых пользователей смартфонов и планшетов.

Специально для жителей маленьких городов и сельской местности оператор развивает линейку тарифных планов ПРИВЕТ с выгодными звонками. Также компания velcom предлагает целую группу тарифных планов, предназначенных специально для корпоративных клиентов и направленных на оптимизацию расходов при сохранении высоких стандартов качества связи и сервиса.

Характеристика стенда

Стенд располагался в глубине выставочной площадки и занимал среднюю по площади территорию. Все оформление было выполнено в нейтральных бежевых тонах с использованием фирменных черного и желтого цветов. Как известно, цвет имеет уникальную способность привлекать определённый тип покупателей и изменять их поведение. Желтый: Оптимистичный и молодежный. Обычно используется для привлечения внимания к витрине. Черный: Мощный и глянцевый. Используется для продвижения предметов роскоши.

Сам стенд имел оригинальную конструкцию, был построен второй этаж, на который могли подняться все посетители. На первом этаже находились уютные диваны с подушками, столики, телевизоры с роликами о новинках, акциях и презентациями о компании. Дизайн в бежевых тонах говорил о надёжности и спокойствии. Как на первом, так и на втором этаже, посетителей встречал приветливый персонал.

Все сотрудники были одеты в фирменные желтые футболки, что показывало единство и корпоративный дух.

На самом стенде располагался и слоган: «Одна компания – много возможностей».

       

[pic 1][pic 2] 

Характеристика стратегии маркетинга

7P включает следующие элементы: услугу, цену, продвижение, распределение, персонал, процесс и окружение.

Услуга: Кроме привычных абонентам базовых услуг: голосовой связи, передачи данных, SMS, MMS, голосовой почты, антиопределителя номера, постановки в паузу, кода доступа и других, velcom предлагает широкий спектр дополнительных сервисов. Среди них:  международные звонки и роуминг, мобильный интернет, velcom Wi-Fi, видеозвонок, голосовая почта, услуги для бизнеса, мониторинг, развлекательные услуги.