Маркетинговый анализ ассортимента лекарственных препаратов на примере аптеки

Фармацевтический факультет

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: «Маркетинговый анализ ассортимента лекарственных препаратов на примере аптеки»

2018

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И АССОРТИМЕНТНОГО АНАЛИЗА РАНКА ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ ПРЕПАРАТОВ        5

1.1. Современное состояние, функциональное значение и конкурентные преимущества фармацевтического рынка        5

2. МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ АССОРТИМЕНТА ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ АПТЕКИ «АПТЕКА ОТ СКЛАДА»        18

2.1. Общая характеристика деятельности и позиционирование организации ООО «Аптека от склада» на фармацевтическом рынке г. Новосибирска        18

2.2. Оценка ассортимента лекарственных препаратов аптеки «Аптека от склада»        22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        27

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        29

ПРИЛОЖЕНИЯ        32

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что на сегодняшний день сложилась ситуация, характеризующаяся падением основных социально-экономических и финансовых показателей, которая вызывает неудовлетворенность граждан лекарственным обеспечением вследствие снижения, как ценовой, так и ассортиментной доступности лекарственной помощи для разных слоев населения.

Компания, у которой сформирована устойчивая и многолетняя клиентская база, зачастую более успешна на рынке, она с меньшими затратами удерживает своих клиентов, меньше тратит средств на привлечение новых, лучше знает потребности клиентов и может более гибко модифицировать продуктовое предложение в зависимости от их потребностей. Однако зачастую компании пренебрегают своей клиентской базой, ориентируясь на новых клиентов, первичную покупку, не развивая сложившихся с клиентами отношений, не улучшая условия обслуживания, тем самым увеличивая риск потери клиентов. Особенно остро вопрос об удержании клиентов встает на рынках с высокой концентрацией конкуренции схожих товаров, в ситуации быстрого развития рынка, к тому же даже стоимость услуг у участников рынка порой практически не отличается. Особенно это относится к фармацевтическому рынку, когда аптечные организации предоставляют клиенту широкий ассортиментный выбор товаров и ценовых условий.

В сложившейся ситуации анализ и количественная оценка различных показателей фармацевтического рынка являются необходимыми, поскольку выявление тенденций и закономерностей его развития с учетом факторов окружающей среды позволит определить стратегию дальнейшего развития и взаимодействия субъектов фармацевтического рынка.

Целью исследования является изучение теоретических и прикладных аспектов проведения маркетингового анализа ассортимента лекарственных препаратов на примере аптеки. Для реализации поставленной цели необходимо выполнение следующих задач:

• изучить современное состояние, функциональное значение и конкурентные преимущества фармацевтического рынка;
• представить общую характеристику деятельности и оценить позиционирование организации ООО «Аптека от склада» на фармацевтическом рынке г. Новосибирска;
•  представить результаты ассортимента лекарственных препаратов ООО «Аптека от склада».

Объектом исследования выступил ассортимент лекарственных препаратов, как основной инструмент системы маркетинга взаимодействия.

Предметом данной курсовой работы явились возможности применения методов маркетингового анализа при оценки ассортимента лекарственных препаратов.

Теоретической основой написания работы послужили труды таких ученых и специалистов, как: А.В. Евстратов, В.А. Медик, М.А. Москвичева, И.П. Войку, В.В. Бахотский и других авторов, а также публикации в периодической печати и интернет-ресурсы.