Операции банка с пластиковыми картами

Тема: Операции банка с пластиковыми картами

СОДЕРЖАНИЕ

Введение        3

1. Пластиковые карты как инструмент безналичных расчетов        6

1. Роль пластиковых карт в платежной системе        6
2. Основные операции коммерческих банков с пластиковыми картами        12
3. Российский и зарубежный опыт использования пластиковых карт в        18 расчетах

1. Анализ деятельности АО «Альфа банк» на рынке пластиковых карт        24

1. Характеристика банка        24
2. Организация обслуживания пластиковых карт        34
3. Анализ операций банка с пластиковыми картами        41

1. Проблемы и направления совершенствования банковских операций с        49 пластиковыми картами

1. Проблемы банковских операций с пластиковыми картами в АО        49

«Альфа-Банк» и РФ

1. Направления совершенствования операций АО «Альфа-Банк» с        57 пластиковыми картами

Заключение        62

Список использованных источников        64

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в настоящих условиях уровень развития информационных технологий в банковской сфере объективно определяет появление новых способов и механизмов проведения процедур платежа. В настоящее время наблюдается высокая активность российских кредитных организации в развитии системы электронных платежей, сокращение бумажной технологий. Для этого процесса характерно: увеличение эмиссии пластиковых карт, рост оборотов и остатков по карточным счетам, расширение спектра услуг с использованием банковских карт. В ходе развития пластикового рынка были созданы разные виды пластиковых карт, различающихся назначением и техническим характеристикам. Операции с банковскими пластиковыми картами открыли новые перспективы финансового обслуживания клиентов российских банков. В стране разворачиваются и набирают обороты различные платёжные системы, всё большее число российских граждан становиться участниками системы безналичных платежей на основе использования банковских карт.

Россия относительно недавно переняла опыт зарубежных стран по применению пластиковых карт, из-за чего и возникает много проблем в этой сфере. Хотя пластиковые карты развиваются и динамика положительна, но инфраструктура не достигла развитых стран.

Целью выпускной квалификационной работы является анализ операций банков, осуществляемых посредством пластиковых карт, выявление проблем и предложение путей их решения.

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

• изучить особенности пластиковых карт как инструмента безналичных расчетов;
• провести анализ банковских операций АО «Альфа-Банк», осуществляемых посредством пластиковых карт;
• выявить проблемы банковских операций с пластиковыми картами в АО «Альфа-Банк» и РФ;
• предложить направления и методы совершенствования банковских операций с пластиковыми картами АО «Альфа-Банк», осуществляемых посредством пластиковых карт.

Объектом исследования является деятельность АО «Альфа-Банк» на рынке банковских операций, осуществляемых посредством пластиковых карт.

Предметом исследования является финансовые отношения, возникшие в процессе деятельности банка с операциями, осуществляемыми посредством пластиковых карт.

Методологический инструментарий составил российские и зарубежные методики, общенаучные методы комплексного подхода к анализу банка и системы электронных платежей, осуществляемых посредством пластиковых карт. В работе использованы статистические, расчётные инструменты исследования. Результаты исследования оформлены в виде таблиц, схем, диаграмм.

Информационно-эмпирическую базу исследования для написания работы составили следующие источники: