Роль слухов в бизнесе

Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

Гуманитарный институт

Высшая школа

Инженерной педагогики, психологии и прикладной лингвистики

Реферат

Дисциплина: Современный русский язык

Тема: Роль слухов в бизнесе

Выполнил студент группы  з13835/1                                                 А. С. Гейченко

Преподаватель: к.п.н., доцент                                                      Н. И. Малиновская

Санкт–Петербург

2018

Оглавление

Введение……..…………………………………………………………………….3-4

1. Слухи. Их распространение. Научный подход к распространению слухов……..5

1. Характеристики слухов…………………………………………………………5-6

1. Положительное и отрицательное влияние слухов на бизнес. Способы борьбы с негативными слухами…………………………………………………………….6-8

1. Пример влияния слуха на репутацию компании…………………………………..8

Заключение…………………………………………………………………………..9

Список использованных источников……………………………………………10

Введение

Слухи в истории человечества всегда играли немаловажную роль. Они появились задолго до возникновения письменности. Именно слухи являлись одним из ключевых способов передачи информации на протяжении многих  веков. И, несмотря на развитие новых средств коммуникации, слухи не только не вышли из употребления, но и напротив более плотно укоренились во многих сферах человеческой деятельности. Примером такой сферы может послужить бизнес.

Актуальность исследования роли слухов в бизнесе напрямую взаимосвязана с важностью устного распространения информации для данной сферы. Слухи – одно из главных средств конкурентной борьбы, которая является важнейшей составляющей сосуществования компаний на рынке.  Исходя из этого, мы можем с уверенностью сказать о необходимости больших компаний каким-либо образом манипулировать слухами для успешного ведения бизнеса. Следовательно, понимание процесса распространения и воздействия слухов является актуальной темой для исследования.

Целью реферата является достижение общего понимания процесса распространения слухов в информационной среде, их воздействия на массовое сознание. Для осуществления цели нам необходимо проанализировать три статьи и составить реферат, содержащий ответы на вопросы о свойствах слуха, его роли в бизнесе и прочие, тематика которых совпадает с поставленной целью.

Практическая значимость исследования состоит в том, что данный материал поможет избежать негативного влияния слухов на бизнес и научит использовать устное распространение информации в пользу предпринимателя. Ведь профессионально запущенный слух может привести как к краху компании, так и к небывалому ее расцвету.

Задачи:

• Проанализировать распространение слухов;
• Рассмотреть основные характеристики слухов;
• Изучить положительную и отрицательную стороны влияния слухов на бизнес;
• Привести конкретный пример влияния слуха на репутацию компании.

Слухи. Их распространение. Научный подход к распространению слухов

Слухи – особый вид коммуникации, в процессе которого информация разной степени достоверности и вызывающая повышенный интерес становится достоянием широкой аудитории. Другими словами, слух – это информация, которой не стоит доверять полностью и которую необходимо перепроверять.

Изначально слухи передавались устным путем. С развитием почты, телеграфа, телефона, средств массовой информации и Интернета слухи весомо увеличили масштаб и скорость своего распространения. Многие люди склонны доверять слухам. Так, известный специалист в области коммуникативных технологий,  Г. Г. Почепцов, в своем научном сочинении «Паблик рилейшнз для профессионалов» заключает, что слухи представляют собой желаемую информацию. И даже негативные факты все равно принимаются на веру. Такова психология человека, таковы особенности восприятия информации [Почепцов, 1999, с.497].