CRM жүйесі
Автор: iliyasamangeldi • Июнь 24, 2020 • Реферат • 345 Слов (2 Страниц) • 495 Просмотры
CRM - жүйе (Customer Relationship Management немесе клиенттермен өзара қарым-қатынасты басқару) - бұл клиенттермен (клиенттермен) өзара іс-қимыл стратегиясын автоматтандыруға, атап айтқанда сатуды ұлғайтуға, маркетингті оңтайландыруға және клиенттер туралы ақпаратты және олардың өзара қарым-қатынас тарихын сақтау арқылы клиенттерге қызмет көрсетуді жақсартуға, бизнес-процестерді орнату мен жетілдіруге, содан кейін алынған нәтижелерді талдауға арналған ұйымдарға арналған қолданбалы бағдарламалық қамтамасыз е
CRM жүйесі-клиенттермен жұмысты сәтті басқаруға, ұйымдастыруға және жоспарлауға көмектесетін кез келген бағдарламалық жасақтама.
CRM – жүйе кілиентік база мен жұмыс жасауга ынгай ластырдым сайтан келген
Поста
Номер клиент
Аты жөні
Кездесу
SMS-сервисті біріктіру
Мысалы, мен белгілі бір SMS-тарату сервистерімен интеграция үшін дайын шешімді көрмедім. Бұл бизнес-процестердің бөлігі немесе API-мен жұмыс бөлігі ретінде жасалады. Тиісінше, жүйе барлық клиенттерге, белгілі бір контактілер тобына немесе нақты контактіге (мысалы, қандай да бір әрекеттер туралы хабарлама) жаппай SMS-хабарламалар жіберу мүмкіндігіне ие болуы тиіс.
Деректерді импорттау
Деректерді импорттау үшін CRM жүйесі қандай функцияларды қамтамасыз ететінін мұқият қарастырыңыз. Ақпаратты қандай форматта жүктей аламын? Бар дайын модуль бойынша көші-қон және басқа да жүйелер, және, егер болса, қандай дәл? Немесе белгілі бір форматта жүктеу үшін ақпарат дайындау керек пе?
Жүйені іске қосқан кезде деректерді бастапқы толтыру қалай орындалатынын түсінуіңіз керек. Бұл процесс мақалада жазылған жүйеге қалдықтарды енгізуді еске салады.
Деректерді импорттау жылдам, қарапайым және мөлдір болуы өте маңызды. Барлық контактілерді және басқа да маңызды ақпаратты ыңғайлы автоматты түрде жібермей, жүйені іске қосу сәтсіз болуы мүмкін. Әрине, барлық деректерді қолмен енгізуге болады, бірақ бұл өте ұзақ және ыңғайсыз. Ал егер сіз осы деректерді бөліп енгізсеңіз, онда клиенттің карталарын қайталау қаупі артады, соның нәтижесінде сіз шатасуы мен жапсырмаларын табасыз.
...