Сучасна анiмацiя, як вид органiзацii дозвiлля в готелях i туристичних комплексах

Вікторія Павлюк

студентка IV курсу фінансово-гуманітарного факультету

н. п. «Туристичне обслуговування»

Науковий керівник:

Ржевська Н.В. – к.пед.н., викладач кафедри професійної освіти

ДВНЗ «Переяслав-Хмельницький ДПУ ім. Г. Сковороди»

(Переяслав-Хмельницький)

СУЧАСНА АНІМАЦІЯ, ЯК ВИД ОРГАНІЗАЦІЇ ДОЗВІЛЛЯ В ГОТЕЛЯХ І ТУРИСТИЧНИХ КОМПЛЕКСАХ

Постановка проблеми. Програма дозвілля повинна відповідати загальній стратегії розвитку туристичного комплексу. Створена при туристичному комплексі анімаційна служба функціонує відповідно до стратегії розвитку всієї організації і тісно співпрацює з іншими підрозділами, такими як фінансовий, юридичний, кадровий, технічний, а також зі  службою безпеки даного закладу. Працівники такої служби не лише розробляють програму роботи з клієнтами, а й беруть безпосередню участь у формуванні цінової політики закладу. Основою планування дозвілля виступають соціально-демографічні особливості туристів, тобто їх національність, вік, чисельність групи і тривалість перебування, культурні особливості, релігійні погляди, традиції та звички тощо.

Однією з важливих причин розробки та впровадження анімаційної програми виступає аналіз мотивів та потреб, котрі спонукають людину до туристичної діяльності.

Актуальність теми дослідження. Сучасні реалії техногенного середовища зумовлюють гостру необхідність відновлення фізичних і духовних сил, які людина втрачає в процесі трудової діяльності і повсякденного спілкування. Саме організація дозвілля як діяльність, спрямована на відновлення й розвиток фізичних і духовних сил людини, її інтелектуальне вдосконалення є тим сегментом індустрії гостинності, який сьогодні найбільш динамічно розвивається у світі.

Правильно організована анімація не залишає гостя без належної уваги, він постійно зайнятий тим, що доставляє йому задоволення, викликає позитивні емоції, формує прекрасний настрій і збуджує бажання повертатися до таких емоцій знову і знову. Новий напрямок туристської діяльності – анімація – сьогодні набуває активного розвитку по всьому світі як адекватний засіб у конкурентній боротьбі між подібними за рівнем сервісу й облаштуванням інтер’єрів готелями і туристськими комплексами.

Aнaлiз ocтaннiх дocлiджeнь та публiкaцiй. Нeзвaжaючи нa знaчну кiлькicть прaць, приcвячeних специфіці організації дозвілля в готелях і туристичних комплексах, уcпiхaм в дocлiджeннях дозвілля туризму як рушiя coцiaльнo-eкoнoмiчнoгo рoзвитку крaїни, aктуaльним зaлишaєтьcя питaння впрoвaджeння iннoвaцiй у розвиток та підвищення якості надання послуг дозвілля у туризмі. Сутність анімації та принципи її організації, розважальні й анімативні заходи у готелях характеризували: С. Байлик, І. Гаранін, В. Зорін та ін. Світовий досвід організації анімативної діяльності в готелях досліджували Є. Мамбетов, І. Петрова, Є. Яценко та ін. Проте дана проблематика дослідження анімації та особливості організації дозвілля в готелях та туристичних комплексах залишається мало дослідженим напрямком.

Мета дослідження полягає у визначенні напрямів розвитку анімаційної діяльності у світі та особливості і перспективи її впровадження в готелях Україні.

Виклад основного матеріалу. В умовах конкурентного ринку послуг гостинності, підприємства готельно-ресторанного бізнесу та туризму при обслуговуванні туристів та інших категорій громадян повинні забезпечити не лише високий рівень комфорту проживання, але й постійно підвищувати рівень сервісного обслуговування клієнтів, пропонувати широкий вибір додаткових та супутніх послуг, в тому числі інформаційні, побутові, посередницькі, послуги бізнес-центру, організації дозвілля тощо.