Отчет по практике на ПП «Ферос»

ВСТУП

Виробничу практику я проходила на ПП «Ферос». Виробнича практика була орієнтована на закріплення та поглиблення теоретичних знань, набуття вмінь практичної роботи в управлінських структурах, організаціях туристичного і готельного бізнесу, збір інформації про туристичний і готельний бізнес, оволодіння методами розробки рекомендацій по управлінню туристичною організацією та туристичним продуктом, а також проведення маркетингових досліджень ринку та туристичних послуг.

Для досягнення поставленої мети виробничої практики передбачається виконання таких завдань:

-вивчення напрямків діяльності підприємств туристичної сфери, мети і цілей їх діяльності;

-закріплення на виробничій практиці теоретичних знань, отриманих під час вивчення дисциплін «Організація туристичних подорожей», «Організація готельного господарства», «Туристичне країнознавство»,  «Географія туризму» та ін.;

-підготовка студентів до використання різноманітних форм і методів практичної роботи на туристичному підприємстві;

-розвиток у практикантів організаторських та управлінських якостей;

-стимулювання у практикантів зацікавленості до роботи на посадах, передбачених освітньо-кваліфікаційною характеристикою;

-розвиток аналітичних здібностей у фаховій роботі;

-поглиблене ознайомлення з формами і методами, організацією діяльності та здійсненням поставлених перед практикантами завдань;

-засвоєння практики застосування правових норм, що регулюють організацію і діяльність туристичних фірм;

-набуття навичок вирішувати проблеми і завдання соціальної діяльності;

-організовувати власні туристичні подорожі;

-збір необхідних матеріалів, їх аналіз та систематизація для виконання науково-пошукових робіт та індивідуальних завдань.

Об'єктом виробничої практики є чинна система обліку ПП «Ферос».
            Предметом виробничої практики є сукупність теоретичних і практичних питань щодо організації туристичних подорожей на основі різноманітних потоків туристів

1. ЗАГАЛЬНА ХАРКТЕРИСТИКА ПП «ФЕРОС»

Туристична фірма ПП «Ферос» знаходиться у місті Львів. Має ліцензію на здійснення турагентської діяльності, яке видане міністерством культури і туризму України. (Додаток 1)

ПП «Ферос» працює  з провідними туристичними операторами як Tez Tour, Turtess, Pegas Touristik, Coral Travel та інші.

Туристична фірма ПП «Ферос» допомагає своїм клієнтам забронювати і купити авіаквитки в будь-яку точку земної кулі, забронювати номер в будь-якому готелі світу, оформити страхівку і «зелену карту». Вона також надає візову підтримку і оформляє закордонні паспорти. У неї є банк даних мікроавтобусів, і за бажанням клієнта, вона може забезпечити його транспортом на будь-яку відстань. Разом з основними послугами агенство надає своїм клієнтам широкий спектр додаткових послуг:

-оформлення віз в різні країни світу;

-допомога в швидкому оформленні закордонних паспортів;

-апостиль, легалізація, консульське завірення, переклад;

-підготовка документів для подачі в посольства;

-запис в посольства, страхування туристів;

-організація шоу-програм міжнародного рівня;

-анімаційні послуги;

-тури до Єгипту та Туреччини з вилітом із різних міст України;

-екскурсійні автобусні та залізничні тури по всій Європі;

-навчання та відпочинок за кордоном;        

На початковому етапі свого розвитку туристична фірма ПП «Ферос» була невеликою туристичною фірмою, але за недовгий період вона встигла зайняти міцні позиції на ринку туристичних послуг Львова і завоювала довіру споживачів.

Товаром в ПП «Ферос» є туристичний пакет, що складається з авіаквитка, ваучера на проживання, ваучера на трансфер, медичної страховки.

Організаційну структуру підприємства зображено на рисунку 1.1. (Додаток 2,3)

[pic 1]

[pic 2][pic 3]

[pic 4][pic 5]

Рис. 1.1. Організаційна структура ПП «Ферос»

За усю діяльність відповідає директор й вона не може присвятити багато часу на організаційну роботу, таку як стратегічне й тактичне планування, управління операційною (виробничою) діяльністю; управління безпекою; управління логістикою; управління маркетингом; управління кадрами; планування, облік і аналіз господарської діяльності; управління фінансами; управління інвестиціями; управління інноваціями; автоматизація, інформаційні інноваційні технології, інформаційно-технічне забезпечення управління, через те що вона ще займається й продажами турів туристам.