Организационный конфликт: причины, последствия и пути разрешения

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1.        Теоретические основы организационных конфликтов        5

1.1.        Сущность организационного конфликта        5

1.2.        Причины и последствия конфликтов в организации        10

2.        Управление организационными конфликтами        17

2.1.        Последствия организационных конфликтов        17

2.2.        Рекомендации по управлению организационными конфликтами        23

2.3.        Предупреждение конфликтов в организациях        27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        34

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК:        36

ПРИЛОЖЕНИЕ А        39

ВВЕДЕНИЕ

Изучение организационных конфликтов имеет большое значение для развития любой организации и требует понимания причин и динамики конфликта. В организациях всегда существует неравенство в распределении ресурсов, а также различия в способности высшего руководства осуществлять функции власти. Все эти причины приводят к выводу, что если организация представляет собой комплекс противоречий, то она содержит потенциал напряженности и носит конфликтный характер.

Таким образом, управленческая деятельность почти всегда связана с конфликтами. Организационные конфликты составляют большую часть всех конфликтов. Следовательно, тема моей курсовой работы является актуальной и важной. Поскольку каждый руководитель заинтересован в том, чтобы конфликт, возникающий в его организации, был преодолен как можно скорее, поскольку его последствия могут нанести значительный ущерб, что подтверждает актуальность выбранной темы.

Организационные конфликты привлекают пристальное внимание как исследователей, так и практиков, которые рассматривают их как один из факторов, которые могут повлиять на эффективность организации. Понимание основ конфликтного взаимодействия является одной из важнейших задач не только для менеджеров, но и для служб управления персоналом.

Целью данной работы является исследование организационного конфликта.

Для достижений цели необходимо рассмотреть следующие задачи:

1. Рассмотреть сущность организационного конфликта.
2. Описать причины  и последствия конфликтов в организации.
3. Проанализировать последствия организационных конфликтов.
4. Составить рекомендации по управлению организационными конфликтами.
5. Изучить предупреждение конфликтов в организациях.

В курсовой работе объектом исследования является организационные конфликты. Предметом курсовой работы выступают подходы к управлению организационными конфликтами.

Методы исследования: диалектический метод познания, ретроспективный анализ теоретических положений; общенаучный метод: анализ, синтез, комплексный и др.        

Практическая значимость исследования заключается в том, что его материалы могут быть полезны студентам, специалистам служб организации труда.

При написании данной работы были использована научная и учебно-методическая литература, статьи в периодические издания и нормативно-законодательные акты Российской Федерации.

Основными источниками, раскрывающими теоретические основы законодательной и нормативной регламентации документировании кадровой деятельности организации, работы Федорова Н.В., Уткин Э.А., Базарова Т. Ю., Калашникова Ю. Д., Кабаченко Т. С., Попова С.Г.,  и т.д. 

Были рассмотрены статьи в специализированной периодической печати  «Молодой ученый», «Управление персоналом», и так далее, а так же электронные ресурсы раскрывающие цель исследования в данной работе.

Структура работы. В соответствии с поставленными задачами ВКР состоит из настоящего введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

1. Теоретические основы организационных конфликтов

1. Сущность организационного конфликта

Концепция организационного конфликта является одним из определяющих факторов в формировании личности работника, поэтому представители многих административных школ давно изучают этот вопрос.