Деловая репутация предприятия

ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

Аннотация. Статья посвящена оценке деловой репутации предприятия. Автором рассмотрены основные теоретические аспекты по теме: подходы к определению места деловой репутации в системе нематериальных активов, роль деловой репутации в деятельности компании, характеристика позитивной и негативной репутации, а также методы оценки деловой репутации.

Ключевые слова: деловая репутация, позитивная деловая репутация, негативная деловая репутация, методы оценки, качественная оценка, гудвилл, количественная оценка.

Тематизация проблематики репутации в контексте развития бизнеса была эксплицирована в отечественных научных исследованиях в последние два-три последних десятилетия. Дефиниция понятия «репутация» предстает как комплекс мер по формированию лояльности потребителей.

Отметим, что также специфицировано понятие «деловой репутации». Поскольку таковая выполняет существенную роль в стабильном развитии предприятия. К составляющим понятия «деловой репутации» относят следующие компоненты: это оценка фирмы, предприятия, бизнесмена со стороны контрагентов и потребителей; также это и представление партнеров о фирме, благоприятствующее её деятельности и учитываемое в условиях хозяйствования; или же это так называемое «доброе имя» фирмы. Подчеркнем, что деловая репутация рассматривается как составляющая нематериальных активов в одном ряду с авторскими правами, торговой маркой. И важна при этом также индивидуальность компании, определяемая фирменным стилем, то есть рядом атрибутов, позволяющих идентифицировать её, иметь «говорящие» сами за себя признаки (название, логотип, символика, корпоративная цветовая гамма и др.).

Для признания деловой репутации в составе нематериальных активов должны быть выполнены следующие условия: во-первых, приобретаемое предприятие утрачивает статус самостоятельного юридического лица; во-вторых, деловая репутация отражается отдельно в учёте и отчётности при совершении сделки купли-продажи предприятия; в-третьих, отражение деловой репутации в документации зависит от положительного или отрицательного её значения.

Одним из важнейших факторов, влияющих на деловую репутацию, является деловое доверие физических лиц и организаций. В процессе взаимоотношений у них формируются общие взгляды, представления, мнения, интересы, они делятся информацией, соображениями, принимают совместные решения. Это говорит о том, что доверие организации со стороны субъектов бизнеса является основой формирования её деловой репутации.

Доверие к организации является многоаспектным понятием. Таковое можно представить в качестве следующих современных представлений о компании: компетентность, честность, последовательность, забота и резонанс ценностей.

В качестве первостепенного фактора, детерминирующего репутацию современной организации, следует назвать наличие стратегических векторов развития. Именно они артикулируют её стремление динамично развиваться. Справедливо отметить, что организация, которая не имеет перспективного видения, не представляет интереса для инвесторов. Также не менее важными факторами являются в том числе и платежеспособность, и финансовая устойчивость компании, что подразумевает её способность прибыльно работать в течение длительного времени.

Кроме прочего качество управления и кадровый потенциал также являются существенными факторами, оказывающими влияние на формирование и развитие деловой репутации. Компанию должен возглавлять лидер, сильная неординарная личность, которая является одновременно является и профессионалом, и эффективным менеджером. Именно она способна целенаправленно руководить движением сотрудников к достижению поставленных корпоративных целей. Наличие такой личности, безусловно, повышает