Управление логистическими процессами интернет-магазина

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
ТЮМЕНСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт сервиса и отраслевого управления

Кафедра управления строительством и ЖКХ

МЕЖДИСЦИПЛИНАРНАЯ КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНАМ:

ОСНОВЫ ЛОГИСТИКИ

МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ

Тема: «Управление логистическими процессами интернет-магазина»

        Выполнила:

                                                                     Ндженг М.П
        студент гр. УППбп-19-2
        
        Проверили:

        Е. Г. Маковецкая,        

        кандидат экономических наук, доцент

        М. С. Гусарова,

        кандидат экономических наук, доцент

                                        Тюмень, 2020

                  [pic 1][pic 2]

Содержание

Введение ………………………………….. ……………………………………………………..3

 Глава 1. Значение и направления совершенствования логистики интернет -магазина …….4

1.1 Общая характеристика ООО <<СИТИЛИНК>>……………………………………………4

1.2 Значение логистики интернет- магазина……………………………………………………5

1.3 Сущность и особенности организации логистики интернет-магазина…………..9

1.3.1 Закупочная, складская и транспортная логистика………………………………9

1.3.2 Особенности интернет-ритейла…………………………………………………………………………….11

 1.3.3 Современные тенденции развития логистики интернет- магазина………………….13

 1.4 Логистика интернет- магазина в компании ООО << СИТИЛИНК>>…………………17

Глава 2. Фикция управления фирмы………………………………………………………….19

2.1 Организационная структура управления интернет-магазина…………………………..19

 2.2 Матрица РАЗУ……………………………………………………………………………..24

 2.3 Табло управления………………………………………………………………………….27

 2.4 Нормаль процесса управления……………………………………………………………29

2.5 Должностная инструкция………………………………………………………………….32

  Заключения ……………………………………………………………………………………38

Список использованной литературы………………………………………………………….39

 Глоссарии ………………………………………………………………………………………41

введение

  Логистика, как показывает опыт промышленно развитых стран, играет важную роль в современном бизнесе.  Если обратиться к определению логистики, то это эффективное управление материальными и сопутствующими информационными и финансовыми потоками с оптимальной стоимостью всех ресурсов для полного удовлетворения потребностей потребителей.

  Для этого логистика сочетает в себе несколько различных областей, необходимых для ведения бизнеса, например, транспортировку, упаковку, инвентаризацию и закупку, складирование, обмен информацией, производство и другие.

  Сегодня в бизнесе традиционные области логистических приложений объединились, чтобы сформировать стратегическую инновационную систему.

  В процессе развития компьютерных и интернет-технологий все больше и больше компаний обращаются к интернет-торговле, в которой разработка процессов выполнения заказов потребителей становится актуальной проблемой для многих предприятий. Существование этих компаний во многом зависит от хорошо спроектированных процесс выполнения заказа.   Если розничный торговец, и в частности интернет-магазин, не выстраивает грамотную и оптимизированную логистическую структуру для доставки заказов, чтобы товары были доставлены покупателю вовремя и как можно быстрее, то покупатель, скорее всего, откажется от посещения этого магазина.  Интернет-коммерция диктует свои условия функционирования логистического оператора и формирования логистической цепочки поставок.  Это связано, в первую очередь, с требованиями покупателей к скорости доставки товара и соблюдению условия «у дверей», поэтому скорость всех процессов следует увеличить в несколько раз.