Разработка направлений совершенствования логистической системы интернет-магазина

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«ПОЛОЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет финансово-экономический

Кафедра учёта, финансов, логистики и менеджмента 

Диссертация

Тема: Разработка направлений совершенствования логистической системы  интернет-магазина (Development of improvement directions of an e-commerce  company logistics system)

Исполнитель: Магистрант   Котряков О.Д.

Руководитель работы д.э.н, доцент  Слонимская М.А.

Новополоцк 2020

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение……………………………………………………………………….. 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ  

6

КОММЕРЦИИ………………………………………………..………………..

1.1 История электронной коммерции ……………………………………….. 6 1.2 Электронная торговля: экономическая сущность …………………........ 12 1.3 Особенности и виды электронной коммерции …………………………. 17 1.4 Основные функции и структура интернет-магазина …………………... 27

1.5 Стратегии и маркетинговые решения интернет-магазина в области  

32

ценообразования……………………………………………………………….

1.6 Анализ платежных систем в интернет-магазине ……………………….. 35 1.7 Способы доставки товаров в интернет-магазине……………………….. 42 1.8 Особенности рекламы в сфере электронной торговли…………………. 44

1.9 Проблемы и перспективы развития электронной торговли в  

48

Республике Беларусь…………………………………………………………..

1.10 Тренды электронной торговли 2020 года………...……………………. 52 Выводы по первой главе……………………………………………………… 53

2. ОБЩИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА  

55

OZON.RU………………………………………………………………………

2.1 История развития Ozon.ru ……………………………………...………… 55 2.2 Ассортимент интернет-магазина Ozon.ru……………………………….. 60

2.3 Интегрированная операционно – логистическая система Ozon.ru

65

Операционно–логистический комплекс «Боровлево–2»……………………

2.4 Конкуренты интернет-магазина Ozon.ru ……........................................... 69 2.5 Оплата и доставка в интернет-магазине Ozon.ru …………………...…... 70 2.6 Экономические показатели интернет-магазине Ozon.ru ………….…… 71 Выводы по второй главе ……………………………………………………. 73

3. СОЗДАНИЕ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЭФФЕКИВНЫХ СИСТЕМ  

75

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ЗА СЧЁТ ВНЕДРЕНИЯ В НЕГО  ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИ………………………………………. 3.1 Основные мероприятия по созданию и совершенствованию интернет

75

-магазина «olko»….…………………………………………………………....

3.2 Формирование ассортимента интернет-магазина «olko»…..…………... 76 3.3 Формирование персонала в интернет-магазине «olko»………………… 84 3.4 Способы доставки товара в интернет-магазине «olko»……..………….. 89 3.5 Способы оплата товара в интернет-магазине «olko»…………...…..…... 98 3.6 Реклама в интернет-магазине «olko»…………………..………...…..…... 101 Выводы по третьей главе …………………………………………………….. 105 Заключение………………………………………………………………… 107

Список использованных источников………………………………………... 109 Приложение А………………………………………………………………… 114

2

Приложение Б…………………………………………………………………. 115 Приложение В………………………………………………………………… 118

3

Введение

В современном мире интернет открывает новые возможности для всех  субъектов хозяйствования. Увеличиваются движения товаров между  странами, развивается глобализация мировой экономики, формируется  информационное общество. Бурное развитие интернета, также  поспособствовало развитию экономики развитых стран, развитию форм  электронного бизнеса и, в частности, его важнейшего сегмента - электронной  торговли.