Задачи по "Организационной психологии и психологии управления"

Кейс 1.

Екатерина работала в офисе, но в связи с рождением ребенка решила уволиться и посветить время семье. Сейчас  сыну Екатерины 3 года и она решила, что хочет заниматься чем-то на дому. Поэтому она стала печь торты и пирожные на заказ, сначала только своим друзьям и знакомым, потом ее дело стало расширяться, ассортимент дополнился копейками. Екатерина решает найти себе помощника, который бы мог принимать заказы и отписываться когда они готовы. Помощницей Екатерины стала ее подруга Зина,у нее есть основная работа, сейчас она в отпуске, но решила что хочет иметь дополнительный доход. Стиль взаимоотношений у них был дружеский, а не как руководитель и подчиненный. Месяц все шло хорошо, заказов было много и Екатерина во всем справлялась и решила сделать группу Вконтакте «Сладости от Екатерины», что бы появились новые заказы, так же можно выкладывать свои работы и клиенты уже заказавшие что-либо смогут оставить свой отзыв. После открытия группы Екатерина всех клиентов попросила оставлять там свои отзывы, пожелания и  выяснилось ,что Зина очень часто стала оказывать клиентам или вообще не отвечала на вопросы потенциальных клиентов.

1.Как вы думаете почему помощница Зина стала не справляться со своими обязанностями?

2.Какой стиль руководства с подчиненным необходимо было изначально применить Екатерине?

3.Назовите этапы жизненного цикла организации, которое прошло дело Екатерины?

4.Какие рекомендации можно дать Екатерине, по сложившийся ситуации?

1.1.Я считаю, что Зина не смогла правильно распределить нагрузку т.е. она была в отпуске когда согласилась на эту работу, а когда вышла на основную ей оказалось не по силам совмещать их обе. Так же на отношение Зины к этой подработке не серьезное, так как Екатерина ее подружка и она знает, что в случае каких-либо проблем, она сможет с ней договориться.

2.2.Стиль взаимоотношений Екатерины с помощницей «как друзья»-нет субординации, нет дистанции, что как мне кажется является ошибкой, можно попробовать изменить стиль руководства на «соратники» это не повлечет серьезного изменения взаимоотношений, но необходимо дать понять Зине. что они могут развиваться вместе и ей необходимо либо полностью отдаться делу, либо сложить свои полномочия.

2.3.Организация прошла стадии Зарождения, Младенчества, Стадию высокой активности и сейчас находится на стадии Юности.

2.4.Екатерине необходимо найти нового помощника, так как проблемы которые выявились происходят именно из-за того, что Зина не справляется с обязанностями и делает все спустя рукава. Нужно найти человека, желательно не из круга друзей и родственников, который бы был заинтересован в данной работе, ведь если дело будет расти и дальше могут потребоваться и другие работники или возможно Екатерина решить открыть магазин, ведь все это будет в интересах сотрудника, так как у него вполне возможен карьерный рост, должно быть ответственное отношение к данной работе.

Кейс 2.

Парето-Принт – самая современная и высокотехнологичная книжно-журнальная типография, построенная

в России за последние 25 лет. Профиль Парето-Принт – выпуск высококачественных книг всех форматов,

включая книги в твердом переплете, с бесшвейным скреплением и разнообразной отделкой, а также издания альбомного формата и нестандартного размера. Нашим основным фокусом является выпуск

цветных книг с высококачественной печатью и великолепным переплетом. Мы очень ценим наших клиентов и предлагаем им самые новые и интересные технологические возможности печати, переплета и

послепечатной обработки. Для этого мы постоянно инвестируем в новое оборудование, в обучение наших сотрудников. Все работники в цеху носят спецодежду-футболки(синие ,красные, желтые, серый) и штаны(серые).Цвет футболок у каждого подразделения свой. Типография была запущена в строй в 2010 году и с тех пор работает 24 часа 7 дней в неделю. Празднуются юбилеи фирмы, отмечается 5-летний стаж работы в компании, празднуются дни рождения сотрудников, проводятся новогодние корпоративы.

Организация работает как большой сплоченный коллектив, так как на производстве работают 4 смены которые сменяют друг друга ,необходимо сотрудничество, обмен информацией как между рабочими, там и между начальством. В организации ценятся взаимная поддержка, соблюдение порядка и преданность компании. Так же в организации приветствуется обучение рабочих, для повышения своей квалификации, придается высокое значение сплочённости работников подразделений .Для мотивации сотрудников предназначена премия, за перевыполнение плана могут выдать грамоту «как  самой лучшей смене, со списком ФИО сотрудников». Поощряется бригадная работа, стремление сотрудников повысить квалификацию, обучение новому.