Тенденции развития электронной коммерции

УДК 339.35

Тенденции развития электронной коммерции

Лян Светлана Олеговна

студентка 3 курса, института экономики и управления, кафедры производственного менеджмента, ФГБОУ ВО ТОГУ

Калашникова Ирина Владимировна

научный руководитель, доктор экономических наук, профессор, завкафедрой производственного менеджмента, ФГБОУ ВО ТОГУ

Аннотация.

В статье рассматриваются актуальность электронной коммерции и основные проблемы, препятствующие увеличению её доли в экономике. Также кратко описаны решения и инструменты, с помощью которых можно решить данные проблемы.

Ключевые слова: электронная коммерция, интернет-торговля, информационно-коммуникационные технологии.

Trends in e-commerce development

Lyan Svetlana Olegovna

The 3 year student, Institute of Economics and Management, Department of Production Management, Pacific National University

Kalashnikova Irina Vladimirovna

scientific adviser, doctor of economic sciences, professor, Institute of Economics and Management, Department of Production Management, Pacific National University

Annotation.

The article the relevance of e-commerce and the main problems that prevent the increase in its share in the economy. Also, briefly describe the solutions and tools with which you can solve these problems.

Keywords: e-commerce, internet-trading, information and communication technologies.

На сегодняшний день уже очевидно, что электронная коммерция становится не только фактором, но и катализатором экономического роста. Встраивание некоторых бизнес-процессов в интернет является необходимым условием для успешной деятельности любой организации в связи со становлением постиндустриального информационного общества. Кроме того, электронная коммерция наряду с автоматизацией позволяет существенно сократить затраты на рабочую силу, издержки обращения, рекламные расходы и т.д., упростить получение информации об основных характеристиках аудитории пользователей, их потребностях, а также выйти на внешний рынок. Хозяйствующие субъекты, физические лица адаптировались к информационно-коммуникационным технологиям (ИКТ), которые активно используются во всех сферах жизни общества.

В мире наблюдается стремительное развитие интернет-торговли. Каждый второй когда-либо совершал покупки в интернете. Очевидно, что продажа товаров, услуг в сети имеет успех среди большинства потребителей, потому что никто не желает стоять в очереди, тратить время на поездки за покупками. По причине недостатка времени многие потребители просто не посещают торговые точки. К тому же интернет-торговля значительно расширяет возможность выбора идеального товара. На помощь покупателю приходит быстрый, удобный, мобильный и доступный в любое время дня и ночи онлайн-магазин. На данный момент онлайн- и оффлайн-бизнес стали взаимодействующими и взаимосвязанными элементами. Реальный магазин может быть дополнен виртуальной торговой площадкой и, наоборот, при развитии бизнеса в сети интернет в дальнейшем есть перспектива организации оффлайн-торговли. Например, сегодня различные аптеки, такие как Монастырев. рф, Миницен и т.д. предоставляют возможность покупки лекарственных препаратов через онлайн-магазин, а забрать их в ближайшей аптеке уже подготовленными и упакованными к назначенному времени. Это позволяет избавиться от очередей, увеличить продажи, а покупатели освобождаются от необходимости ездить из аптеки в аптеку в поисках нужного препарата. А сложность взаимодействия онлайн- и оффлайн-бизнеса легко устраняется современными моделями организации управления предприятием и внедрением единой базы данных.

Организации, ведущие свою деятельность в интернете, нацелены на большое количество посещений сайта, ориентацию на увеличение количества покупок, увеличение размеров среднего чека и повышение конверсии сайта (отношение количества просмотров сайта к количеству совершенных покупок). Причем все упомянутые факторы взаимосвязаны между собой и невозможно повлиять на один из них, не затронув другой.[1]

Несмотря на огромный потенциал электронной коммерции, до сих пор значительный процент приходится именно на торговлю в традиционном виде. Это можно объяснить рядом проблем, которые препятствуют её дальнейшему развитию и на данный момент еще являются преимуществами реальной торговли. К таким проблемам можно отнести, в первую очередь, недоверие потребителей к онлайн-покупкам. Это обусловлено тем, что покупатель не может достаточно убедиться в качестве товара и его соответствию ожиданиям. Но эта проблема, на наш взгляд, легко решаема. На сегодняшний день многие коммерческие сайты предлагают, например, бесплатный возврат товара в связи с его ненадлежащим качеством, несоответствием товара описанию. Недостаток доверия может быть компенсирован присутствием продавцов на коммерческих сайтах, с которыми можно связаться и быстро получить ответы на интересующие вопросы. Также есть новые технологии, способные приблизить ощущения при выборе продукции на сайте к реальным. Например, уже активно используются 3D-фотографии, вращающиеся на 360°. Благодаря им посетитель может рассмотреть товар со всех сторон.