Отчет по учебной практике в ООО «СКП «Татнефть – Ак Барс»

Федеральное государственное автономное

образовательное учреждение высшего образования

КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ, ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

Кафедра менеджмента в социальной сфере

Направление: Менеджмент в сфере услуг

Отчет по учебной практике

Селифановой Светланы Владимировны

3 курс, группа 14.6-515

Место прохождения практики:    ООО «СКП «Татнефть – Ак Барс»

Сроки прохождения практики:    с 14.05.2018 по 08.07.2018

Руководитель практики: Старший преподаватель,

Геркина Елена Александровна

Казань – 2018

Содержание

Дневник учебной практики

Введение3

1. Краткая характеристика организации5

2. Стратегическое управление организации работы8

3. Мотивация персонала и контроль над результатом деятельности11

4. Процесс принятия решений и качество необходимых к реализации коммуникаций14

5. Ключевые критерии, необходимые в обеспечении качества предоставляемых услуг, и пути достижения высокого уровня данных критериев18

Заключение20

Список литературы21

Введение

Тенденцией последних десятилетий стало влияние рыночных отношений и коммерциализация сферы спорта. В экономике страны можно выделить молодую развивающуюся специфическую индустрию – индустрию спорта. Поэтому эта отрасль требует развития индустриальными методами.

Спорт в нашей стране развивается последующей схеме  «государство – бизнес – спорт». С государственной точки зрения сфера спортивной индустрии – важнейший элемент политики.

В основе решения коммерческо-маркетинговых задач лежат коммуникационные процессы. И разница в развитии между субъектами спортивной индустрии зачастую приводит к серьезным последствиям (кризис, ликвидация) того или иного спортивного события или организации.

Поэтому спортивные организации эффективно используют предоставленные им со стороны государства или бизнеса возможности для достижения максимально возможных спортивных и коммерческих результатов [4]. И у российской спортивной индустрии есть все, чтобы успешно решать свои коммерческо-маркетинговые задачи: это и высокие результаты, и положительный имидж, и достаточно значительная аудитория.

В связи с этим целью учебной практики является: получение и закрепление первичных профессиональных умений и навыков на основе теоретических знаний в области менеджмента в сфере услуг, в частности в сфере спортивной индустрии.

Для достижения поставленной цели в процессе прохождения практики в отделе маркетинга ООО «СКП «Татнефть – Ак Барс» поставлены следующие задачи:

– рассмотреть общую характеристику и структуру  организации;

– рассмотреть стратегическое управление организации работы;

–изучить мотивацию персонала и контроль над результатом деятельности отдела;

– рассмотреть процесс принятия решений и качество необходимых к реализации коммуникаций;

– выделить ключевые критерии, необходимые в обеспечении качества предоставляемых услуг;

– определить, каким образом достигать высокий уровень ключевых критериев качества.

Методологическую и теоретическую основу практики составляют научно-исследовательская литература, различные организационные документы.

1. Краткая характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью «Спортивно-коммерческое организация «Татнефть – Ак Барс» создано в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и другими нормативными актами в 2004 году.