Контрольная работа по "Экономике организации"

Донцова Таисия, БТРмд-01-21

1. Оценка степени риска невыполнения договорных условий оказания услуг и пути сокращения возможных потерь дохода компании

В общем под риском понимается опасность того, что цели, поставленные в работе организации, могут быть недоступны полностью или частично, что приведет к отклонению от намеченных планов, в частности в виде незапланированных расходов, убытков или уменьшения ожидаемых доходов.

Риск в туристской деятельности следует рассматривать как вероятность наступления потерь или убытков вследствие неправильной реализации принятых управленческих решений, неосуществления каких-либо мероприятий под действием различных предполагаемых, но неизбежных, или непредсказуемых факторов, или если при принятии этих решений были допущены ошибки или просчеты. Туристический бизнес, является одним из самых рискованных видов предпринимательской деятельности в сфере предоставления услуг, вследствие чего увеличивается число рисковых случаев, характерных только для туристской индустрии. Данный вид предпринимательской деятельности, включает в себя огромное количество явных и скрытых угроз, одинаково опасных как для туристов, так и для компаний в сфере туристических услуг, - турагентств, гостиниц, ресторанов, казино, авиакомпаний и других предприятий индустрии туризма. Риски, которые существуют в сфере туризма, можно разделить на две категории. В первом случае рискует турист, покупающий туристические услуги. Во время путешествия туристы подвергаются опасности по разным причинам: незнакомое место пребывания, незнание иностранного языка, различного рода неожиданности и катаклизмы (потеря багажа, медицинское заболевание, ограбления, непредсказуемые события во время экскурсий и т.п.).

Таким образом можно сформировать перечень основных рисков:

• Экономические

- Риск инфляции

- Несовершенство современной туристской инфраструктуры

- Падение платежеспособного спроса населения

- Увеличение платы за въезд

• Финансовые

- Кредитный риск -- риск неуплаты заемщиком рассрочки

- Валютные риски отражают угрозу валютных расходов, связанных с изменением курса валют

• Политические

- Международные конфликты

- Ужесточение требований по оформлению въездных документов иностранных туристов

• Социальные

- Изменение потребительских предпочтений на туристическом рынке

- Вытеснение туризма другими видами отдыха

• Юридические

- Принятие законов, которые ограничат или существенно усложнят функционирование турфирмы

- Слабая гармонизация действующего законодательства и законодательства других стран в области туризма

• Экологические

- Риск стихийных бедствий, катаклизмов и неподходящей для путешествий погоды

• Внутрифирменные

- Ухудшение репутации в результате недовольства клиентов

- Несоответствие цены и качества турпродукта

- Срыв деятельности из-за технических неполадок

- Невыполнение договорных обязательств партнерами

- Ошибки в маркетинговой стратегии

- Риск банкротства

- Риск неполучения оплаты или отмены заказа

В связи с этим оценку риска имеет смысл производить отдельно по стадиям бизнес-процесса предприятия туризма. В жизнедеятельности каждого предприятия при осуществлении финансово-хозяйственной ключевое значение имеют договорные отношения оказания в том числе и условия оказания услуг.

В сфере туризма услуги могут оказывать:

1) туроператоры, которые сами заключают договоры на оказание услуг в целях размещения и отдыха граждан, например, об аренде гостиницы, транспортных средств и т.д.) — по сути, «исполнители» в их классическом смысле;