Контрольная работа по "Экономике организации"
Автор: Irina789864346 • Март 23, 2022 • Контрольная работа • 341 Слов (2 Страниц) • 257 Просмотры
1.Чьи интересы должна учитывать миссия?
Ответ: Интересы владельцев организации, сотрудников организации, потребителей товаров и услуг, которые производит организация, деловых партнеров, местного сообщества, интересы общества в целом.
2. Какую переменную внутренней среды, на Ваш взгляд, можно назвать наиболее важной и почему?
Ответ: На мой взгляд, самая важная переменная внутренней среды – это миссия.
3. Назовите факторы внутренней среды.
Ответ: Цели, структура, задачи, технология, человеческий капитал, организационная культура, физическая среда, товар или услуга, которая производится организацией.
4. В чем отличие процесса производства услуг от материального товара?
Ответ: Производство услуг отличается от производства товаров. В отличие от товара, услуга не представлена в материально-вещественной форме, неотделима от процесса производства, не поддается стандартизации, накоплению и хранению, неотделима от самого процесса производства или человека, который ее производит. Услуга предоставляется здесь и сейчас. Процесс производства и потребления услуги зависит от взаимодействия между продавцом и потребителем, а также от той физической среде, в которой происходит этот процесс взаимодействия. В этой связи услуга представляется в достаточной степени индивидуализированным и подверженным влиянию субъективных факторов продуктом.
5. Что, по мнению автора, можно назвать «душой» компании? Как Вы думаете, почему?
Ответ: Организационная культура – является душой организации. Потому что организационная культура понимается как принимаемая большей частью организации философия и идеология управления, предположения, ценности, верования, ожидания, расположения и нормы, лежащие в основе отношений и взаимоотношений как внутри организации, так и за ее пределами. Менеджер – созидатель, который строит, создает отношения внутри организации, и организационная культура является фундаментом данной организации.
...