Отчет по практике в МАУ «МФЦ города Новокузнецка»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1. Изучение внешней среды Муниципального автономного учреждения «Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг»        4

2. Анализ внутренней среды Муниципального автономного учреждения «Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг»        13

3. Сведения о системе показателей        20

4. Оценка эффективности управления в Муниципальном автономном учреждении «Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг»        22

5. Сведения об информационной системе управления        24

6. Сведения о системе связи с общественностью в Муниципальном автономном учреждении «Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг»        27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        30

ВВЕДЕНИЕ

Производственная практика пройдена в МАУ «МФЦ города Новокузнецка».

Целью практики являлось закрепление полученных теоретических знаний профессиональной деятельности государственного и муниципального служащего.

Задачами производственной практики стали:

- изучить внешнюю среду Муниципального автономного учреждения «Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг»;

- проанализировать внутреннюю среду Муниципального автономного учреждения «Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг»;

 - собрать сведения о системе показателей;

- оценить эффективность управления в  Муниципальном автономном учреждении «Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг»;

- представить сведения об информационной системе управления;

- обобщить сведения о системе связи с общественностью в Муниципальном автономном учреждении «Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг».

1. Изучение внешней среды Муниципального автономного учреждения «Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг»

 МФЦ города Новокузнецка создан в соответствии с нормативными документами, действующими на территории Российской Федерации. В нормативных документах отражены как функции таких центров, так и особенности их работы.

Процесс предоставления государственных и муниципальных слуг регламентирован Федеральным законом № 210-ФЗ от 27.07.2010 (ред. от  28.12.2016 № 471-ФЗ) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Государственные (муниципальные) услуги – это услуги, которые предоставляются физическим лицам и организациям по их запросу федеральными органами исполнительной власти, исполнительными органами государственной власти субъектов РФ, органами управления государственных внебюджетных фондов Российской Федерации или местными администрациями в рамках их компетенции.

В соответствие с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) – российская организация независимо от организационно - правовой формы, предоставляющая государственные и муниципальные услуги, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».

МФЦ наделяется следующими функциями:

- прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг;

- представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

- представление интересов органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, при взаимодействии с заявителями;