Модель современного менеджера: Говард Шульц

Модель современного менеджера: Говард Шульц

«Я не могу предложить вам никакого конкретного секрета, рецепта успеха, совершенного плана, как пробиться к вершинам бизнеса. Но мой собственный опыт подсказывает, что начать с нуля и достичь гораздо больше того, о чем мечтал, – вполне возможно»

Говард Шульц

Говард Шульц  родился 19 июля 1953 года в Бруклине, штат Нью-Йорк. Говард Шульц окончил Северный Мичиганский университет со степенью бакалавра в области коммуникаций.

Важнейшими факторами, которые сформировали перспективу Шульц на рынке молочных продуктов на специальном рынке, был его визит в Милан, когда первоначальные владельцы Starbuck Corporation отправили его в Италию для участия в международном шоу для домашних хозяйств.

Джерри Балвин , Зев Зигель и Гордон Боукер сформировали  Starbuck в 1971 году. Компания специализируется на производстве кофе, специй и чая. Цель учредителей заключалась в том, чтобы сделать компанию той, которая уже появиалсь в районе залива Сан-Франциско. Компания была названа Starbucks в честь Starbuck, кофе-любящего партнера. К началу 1980 года компания расширилась и имела четыре офиса Starbucks в Сиэтле и могла похвастаться своей прибылью. Говард Шульц был вице-президентом и генеральным менеджером компании Hammaplast. Однако Шульц был очарован деятельностью компании Starbucks и пытался убедить владельцев Starbucks нанять его и сделать частью руководства компании. Шульц потребовался почти год, чтобы добиться желаемого. Наконец, Starbucks нанял Говарда Шульц в 1982 году и сделал его директором по маркетингу и операциям .

В Италии Шульц посетил эспрессо-бар и был впечатлен ярким стилем итальянских кафе. В эспрессо-баре, Итальянская опера часто играла на заднем плане, чтобы люди могли насладиться ею. Шульц был особенно поражен, узнав, что в Милане существует около 15000 кафе-баров и 20000 кафе в Италии, которые записывали целый поток клиетнов.  Для того , чтобы убедиться в качестве итальянского кофе Говард Шульц заказал себе кофе-латте. Попробовав напиток, он пришел к выводу, что это нечто прекрасное. В последствии чего, Шульц решил принести опыт, который он приобрел из кофейных напитков в Милане и интегрировать его в Starbucks бизнес-стратегию.