Денсаулық сақтаудағы сапа менеджменті

Тақырыбы: Денсаулық сақтаудағы сапа менеджменті

Мазмұны

Қысқартулар мен белгілер        2

Кіріспе        3

I-ТАРАУ. ДЕНСАУЛЫҚ САҚТАУДАҒЫ САПАНЫ БАСҚАРУ        5

1.1 Басқару функциялары        5

1.2. Заманауи денсаулық сақтаудағы менеджмент        10

1.3. Денсаулық сақтауды интеллектуалдық және кадрлық басқару мәселелері.        14

ІІ-ТАРАУ. ДЕНСАУЛЫҚ САҚТАУДЫ БАСҚАРУ: МЕДИЦИНАЛЫҚ ҰЙЫМДАҒЫ ЗЕРТТЕУ        20

2.1. ЖШС «ZHANUYA» медициналық ұйымның сипаттамасы        20

2.2. Медициналық ұйымдағы сапаны басқару функциясы - денсаулық сақтау сапасын қамтамасыз етудің негізгі тәсілі        24

ІІІ-ТАРАУ. МЕДИЦИНАЛЫҚ ҰЙЫМДАҒЫ САПА МЕНЕДЖМЕНТІ ДӘРЕЖЕСІНЕ ЗЕРТТЕУ ЖҮРГІЗУ        29

3.1. ЖШС «ZHANUYA» науқастары арасында сауалнама жүргізу.        29

3.2. Зерттеу нәтижесінде ZHANUYA» емханасына ұсыныстар.        43

Қорытынды        50

Пайдаланған әдебиеттер тізімі        52

Қосымша        59

Қысқартулар мен белгілер

ДДҰ - Дүниежүзілік Денсаулық Сақтау Ұйымы

ҒЗТКЖ - Ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар

ЖШС - Жауапкершілігі шектеулі серіктестік

СМЖ - Сапа менеджменті жүйесі

БМСК - Бастапқы медициналық-санитариялық көмек көрсету

PDCA - Деминг циклі (Plan, жоспарлау – Do, жасау – Study, зерттеу, зерделеу – Act, реттеу, әрекет ету)

МҰ - Медициналық ұйым

Кіріспе

Медициналық көмектің сапасы мәселелері қазір бұрынғыдан да өзекті болып отыр, өйткені қазіргі экономикалық жағдайда бұл елдің қаржы жүйесін оңтайландырудың резерві ғана емес, сонымен бірге оны одан әрі дамытудың қозғаушы күші болып табылады. ДДҰ сарапшылары халықтың өмір сүру ұзақтығы мен сапасының жақсаруы мемлекеттің экономикалық дамуының жеделдетілуіне, оның жалпы ұлттық өнімінің ұлғаюына әкелетінін әлдеқашан дәлелдеген. жоғары сапалы медициналық көмек көрсету.

Жұмыстың өзектілігі. Денсаулық сақтаудағы ғылыми қызметті дамыту мәселесі соңғы жылдары өте маңызды және өткір болып отыр: халыққа медициналық көмек көрсетуді жақсарту лайықты іргелі ғылымға негізделген денсаулық сақтауды инновациялық дамыту, жаңа тиімді емдеу-диагностикалық технологиялар мен дәрі-дәрмектерді жасау және медициналық тәжірибеге енгізу жағдайында ғана мүмкін болады. Денсаулық сақтауды дамытудың инновациялық моделі денсаулық сақтау жүйесі мен медицина ғылымының тығыз өзара іс-қимылын, денсаулық сақтау қажеттіліктеріне байланысты ғылыми зерттеулерді жоспарлауды, ғылыми нәтижелерді медициналық тәжірибеге белсенді енгізуді, сондай-ақ денсаулық сақтау саласының денсаулық сақтау саласын қамтамасыз етуге қабілетті мамандарды мақсатты түрде даярлауды көздейді. ғылыми жетістіктерді енгізу. ҒЗТКЖ-ны барабар ұйымдастыру, патенттеу және зияткерлік меншік құқықтарын тіркеу ғылыми қызметті жүзеге асырудың ең маңызды кезеңдері болып табылады, бұл денсаулық сақтау және медицина ғылымында осы салалардың ұйымдастырушылық аспектілерін зерттеудің ерекше өзектілігін анықтайды.

Шетелдік әдебиеттерге шолу соңғы жылдары ғылыми қызметті ұйымдастыруға көп көңіл бөлінетінін, әсіресе дамыған елдерде ғылыми белсенділікті ынталандырудың тиісті жолдары туралы кеңінен талқылаулар жүргізілгенін көрсетеді.

Денсаулық сақтау және медицина ғылымында бұл мәселе бойынша зерттеулер жоқ. Бұл тақырып алқабы әлі де аз зерттелген.

Бұл зерттеудің өзектілігі сапа менеджменті қағидаттары негізінде медициналық ұйымның ғылыми қызметін оңтайландырудың басым бағыттарын іске асырудың аса маңыздылығымен түсіндіріледі.